નવી દિલ્હી, 7 ડિસેમ્બર (IANS). દેશની સૌથી મોટી એરલાઈન ઈન્ડિગોએ રવિવારે જણાવ્યું હતું કે મોટા પાયે ફ્લાઈટ્સમાં વિક્ષેપ પડ્યા બાદ કામગીરીમાં તીવ્ર સુધારો જોવા મળી રહ્યો છે અને એરલાઈન સામાન્ય કામગીરી તરફ આગળ વધી રહી છે. ઉપરાંત, તે આજે 1,650 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ ઓપરેટ કરવા માટે તૈયાર છે.
તેના તાજેતરના નિવેદનમાં, ઇન્ડિગોએ કહ્યું કે તેણે તેના નેટવર્કને સ્થિર કરવા માટે છેલ્લા બે દિવસમાં ઘણા પગલાં લીધાં છે.
અગાઉ શનિવારે ઈન્ડિગોએ લગભગ 1,500 ફ્લાઈટ્સ ઓપરેટ કરી હતી.
એરલાઈને નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે, તેના ઓન-ટાઇમ પર્ફોર્મન્સ (OTP)માં મજબૂત વૃદ્ધિ નોંધાવી છે, જે એક દિવસ અગાઉ નોંધાયેલ આશરે 30 ટકાની સરખામણીએ આજે 75 ટકા પર પહોંચી ગઈ છે.
નિવેદનમાં વધુમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે હવે અગાઉથી કેન્સલેશન કરવામાં આવી રહ્યું છે અને એરલાઇન મુસાફરોને ઝડપથી સૂચના આપી રહી છે.
ઇન્ડિગોએ જણાવ્યું હતું કે તેની ટીમો કામગીરીને સામાન્ય બનાવવા અને મુસાફરોના મુસાફરી અનુભવને સુધારવા માટે ચોવીસ કલાક કામ કરી રહી છે.
એરલાઈને કહ્યું કે રિફંડ અને સામાન સંબંધિત પ્રક્રિયાઓ પ્રત્યક્ષ અને ટ્રાવેલ એજન્ટ દ્વારા બુકિંગ કરાવનારા ગ્રાહકો માટે સંપૂર્ણ ક્ષમતાથી ચાલી રહી છે.
એરલાઈને વિશ્વાસ વ્યક્ત કર્યો હતો કે નેટવર્ક 10 ડિસેમ્બર સુધીમાં સ્થિર થઈ જશે, અગાઉ 10-15 ડિસેમ્બર સુધીમાં સામાન્ય સ્થિતિનો અંદાજ હતો.
ઈન્ડિગોએ મુસાફરોને વિનંતી કરી છે કે તેઓ એરપોર્ટ પર પહોંચતા પહેલા તેની વેબસાઈટ પર નવીનતમ ફ્લાઇટની સ્થિતિ તપાસે, કારણ કે જ્યારે એરલાઈન તેની કામગીરીને સારી રીતે ગોઠવી રહી છે, ત્યારે ફ્લાઈટ્સમાં હજુ પણ નાના ફેરફારો થઈ શકે છે.
રિફંડ સહાયતા માટે, ગ્રાહકો એરલાઇનની વેબસાઇટ પર આપેલી લિંકનો ઉપયોગ કરી શકે છે અથવા ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરી શકે છે.
એરલાઈને જણાવ્યું હતું કે જ્યારે તે પાછલા કેટલાક દિવસોમાં થયેલી અસુવિધા માટે ફરી એકવાર માફી માંગે છે, ત્યારે ઈન્ડિગોએ મુસાફરોની ધીરજ બદલ આભાર માન્યો હતો અને તેના કર્મચારીઓ અને ભાગીદારોની મહેનતની પ્રશંસા કરી હતી.
એરલાઈને કહ્યું કે તે સામાન્ય સ્થિતિમાં સરળ અને ઝડપી વળતરની ખાતરી કરવા માટે સત્તાવાળાઓ અને અન્ય હિતધારકો સાથે મળીને કામ કરી રહી છે.
ઇન્ડિગોના પ્રવક્તાએ જણાવ્યું હતું કે, “અમે અમારા ગ્રાહકો દ્વારા દર્શાવવામાં આવેલી ધીરજ, વિશ્વાસ અને સમજણ અને અમારા કર્મચારીઓ અને ભાગીદારોના અથાક પ્રયાસો માટે આભારી છીએ. અમે સામાન્ય સ્થિતિમાં ઝડપથી પાછા ફરવાની ખાતરી કરવા માટે તમામ સત્તાવાળાઓ અને હિતધારકો સાથે મળીને કામ કરવાનું ચાલુ રાખીશું.”
–IANS
abs/
