આજકાલ, ચાની દુકાનોથી લઈને શોપિંગ મોલ્સ સુધી, દરેક જગ્યાએ UPI ચુકવણી પ્રચલિત છે. તેણે આપણું જીવન ખૂબ જ સરળ બનાવ્યું છે અને રોકડ લઈ જવાની ઝંઝટ પણ દૂર કરી છે. પરંતુ આ સુવિધા સાથે એક મોટો ડર પણ જોડાયેલો છે – જો ભૂલથી પણ એક નંબર ખોટો દબાવવામાં આવે અને પૈસા અજાણ્યા વ્યક્તિને ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે તો શું થશે? દરેકના મનમાં સૌથી મોટો પ્રશ્ન એ આવે છે કે શું ખોટા UPI ID અથવા નંબર પર મોકલવામાં આવેલા પૈસા પાછા મેળવી શકાય છે? અમે નિષ્ણાતો પાસેથી આ પ્રશ્નનો જવાબ શોધવાનો પ્રયાસ કર્યો. નિષ્ણાતો શું કહે છે? રુપી પૈસાના ડાયરેક્ટર મુકેશ પાંડેએ કહ્યું કે UPI પેમેન્ટમાં થયેલી આ ભૂલને સુધારી શકાય છે. તેમના મતે, “ખોટા ખાતામાં મોકલવામાં આવેલા પૈસા પાછા મેળવવું સંપૂર્ણપણે શક્ય છે, પરંતુ તે સંપૂર્ણપણે તમે કેટલી ઝડપથી કાર્યવાહી કરો છો તેના પર નિર્ભર છે.” પૈસા પાછા મેળવવા માટે તરત જ આ પગલાં લો, જો તમે પણ આવી ભૂલ કરી હોય, તો ગભરાવાની જગ્યાએ, નીચે આપેલા પગલાંને અનુસરો: પ્રથમ અને મુખ્ય વસ્તુ: એક સેકન્ડનો પણ વિલંબ કર્યા વિના, તરત જ તમારી બેંકની નજીકની શાખા અથવા તેના ગ્રાહક સંભાળ નંબરનો સંપર્ક કરો. UPI ટ્રાન્ઝેક્શન ID કહો: જ્યારે તમે બેંકનો સંપર્ક કરો, ત્યારે કૃપા કરીને તેમને તે ખોટા વ્યવહારનું UPI ID જણાવો. તમને આ ID પેમેન્ટ એપના હિસ્ટ્રીમાં જોવા મળશે. બેંક વિનંતી કરશે: તમારી ફરિયાદ પ્રાપ્ત થતાં, તમારી બેંક તે વ્યક્તિની બેંકનો સંપર્ક કરશે જેના ખાતામાં ભૂલથી પૈસા ટ્રાન્સફર કરવામાં આવ્યા છે. બેંક વ્યક્તિને પૈસા પરત કરવા વિનંતી કરશે. જો બીજી વ્યક્તિ પૈસા પરત કરવાનો ઇનકાર કરે તો શું? પ્રમાણિક વ્યક્તિ: જો બીજી વ્યક્તિ પ્રમાણિક હોય અને પૈસા પરત કરવા તૈયાર હોય, તો તમારા પૈસા તમારા ખાતામાં સરળતાથી પરત આવી જશે. જો તે ઇનકાર કરે છે: પરંતુ, જો વ્યક્તિ સ્પષ્ટપણે પૈસા પરત કરવાનો ઇનકાર કરે છે, તો પણ આશા ગુમાવી નથી. આવી સ્થિતિમાં, તમે તમારી બેંક દ્વારા આ મામલો આરબીઆઈ લોકપાલ પાસે લઈ શકો છો, જે તમને મદદ કરશે. આંકડાઓ પણ આશા આપે છે. NPCI અનુસાર, 2024માં UPI સંબંધિત કુલ ફરિયાદોમાંથી લગભગ 12-15% ફરિયાદો ખોટા ખાતામાં પૈસા મોકલવાની હતી. આમાંના મોટાભાગના કેસો ઉકેલાયા હતા કારણ કે લોકોએ કોઈપણ વિલંબ કર્યા વિના સમયસર ફરિયાદો નોંધાવી હતી. ભૂલો ટાળવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગ એ છે કે હંમેશા યાદ રાખો, કોઈપણ પ્રકારની સમસ્યાથી બચવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગ સાવચેત રહેવું છે. તેથી, આગલી વખતે જ્યારે તમે કોઈને UPI ચુકવણી કરો છો, ત્યારે પૈસા મોકલતા પહેલા નામ અને નંબર બે વાર તપાસો.
