ન્યૂઝ ઈન્ડિયા લાઈવ, ડિજિટલ ડેસ્કઃ છેલ્લાં કેટલાંક વર્ષોમાં બ્લિંકિટ અને ઝોમેટો જેવી કંપનીઓએ આપણને એવી સગવડતા આપી દીધી છે કે સામાનનો ઓર્ડર આપતી વખતે આપણે ઘડિયાળના હાથ તરફ જોવા લાગીએ છીએ. 10 મિનિટમાં સામાન ઘરે પહોંચાડવાનું વચન ખૂબ સરસ લાગે છે, પરંતુ આ ઝડપ પાછળનું દબાણ હવે ચર્ચાનો વિષય બની ગયું છે. તાજેતરમાં સમાચાર આવ્યા છે કે સરકારે આ 10 મિનિટની ડિલિવરી સેવાને લઈને ખૂબ જ કડક સૂચનાઓ આપી છે. આખરે સરકાર કેમ નારાજ છે? વાસ્તવમાં, સરકાર અને માર્ગ સુરક્ષા નિષ્ણાતો માને છે કે ’10 મિનિટની ડિલિવરી’નું આ વચન રસ્તા પર ચાલતા લોકો અને ડિલિવરી ભાગીદારો માટે જોખમી છે. સ્પીડના આ ધંધામાં ડિલિવરી બોયને ટ્રાફિકના નિયમો તોડવાની અને પોતાનો જીવ જોખમમાં મૂકવાની ફરજ પડે છે. સરકારનું કહેવું છે કે સામાન સમયસર પહોંચવો જરૂરી છે, પરંતુ કોઈના જીવની કિંમતે નહીં. Blinkit જેવી કંપનીઓ માટે આ એક મોટો પડકાર છે કારણ કે તેમનું સમગ્ર બ્રાન્ડિંગ આ ઝડપ પર આધારિત છે. પરંતુ અહેવાલો દર્શાવે છે કે ઘણી જગ્યાએ અકસ્માતોની સંખ્યામાં વધારો થયો છે અને ડિલિવરી રાઇડર્સ પર વધતા માનસિક તણાવે અધિકારીઓને વિચારવા માટે મજબૂર કર્યા છે. સરકારે સ્પષ્ટતા કરી છે કે કંપનીઓએ સુનિશ્ચિત કરવું પડશે કે તેઓ ડિલિવરીનો સમય નક્કી ન કરે કે તેમના કર્મચારીઓ તેમની સુરક્ષા સાથે સમાધાન કરે. શું હવે સેવા સંપૂર્ણપણે બંધ થઈ જશે? આનો અર્થ એ નથી કે તમને ઘરે બેઠા સામાન નહીં મળે. ખરેખર, સરકાર ઈચ્છે છે કે કંપનીઓ ‘શોર્ટ-કટ’ને બદલે સલામતીને પ્રાથમિકતા આપે. શક્ય છે કે ભવિષ્યમાં આપણે 10 મિનિટને બદલે 15 કે 20 મિનિટનો સમય જોઈ શકીએ, જેથી સવારોને રસ્તા પર દોડવું ન પડે. આ સમાચાર એવા લાખો લોકો માટે પાઠ સમાન છે જેઓ ડિલિવરીમાં બે મિનિટનો વિલંબ થાય તો કસ્ટમર કેરને ફોન કરવાનું શરૂ કરે છે. આપણે એ સમજવાની જરૂર છે કે જે વ્યક્તિ આપણો સામાન લાવી રહી છે તે પણ માણસ છે અને તેની સલામતી આપણે મંગાવેલા સામાન જેટલી જ મૂલ્યવાન છે. હવે બોલ કંપનીઓના કોર્ટમાં છે. તેઓએ પોતાનું બિઝનેસ મોડલ એવું બનાવવું પડશે કે જેમાં નફાની સાથે સાથે માનવતા અને સુરક્ષાનું પણ ધ્યાન રહે. અત્યારે, એવું લાગે છે કે બ્લિંકિટની ‘બુલેટ સ્પીડ’ થોડી ધીમી થવાની છે.
