ન્યૂઝ ઈન્ડિયા લાઈવ, ડિજિટલ ડેસ્કઃ સિમ કાર્ડ નિયમોઃ ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ ટેલિકોમ્યુનિકેશન્સ (DoT) એ દેશની અગ્રણી ટેલિકોમ કંપનીઓમાંની એક ભારતી એરટેલ સામે મોટી કાર્યવાહી કરી છે. ગ્રાહક ચકાસણી સંબંધિત નિયમોનું યોગ્ય રીતે પાલન ન કરવા બદલ કંપનીને દંડ ફટકારવામાં આવ્યો છે. આ મામલો બિહાર સર્કલનો છે, જ્યાં કંપનીએ નવા ગ્રાહકો બનાવતી વખતે નિયમોની અવગણના કરી. આખરે એરટેલે કઈ ભૂલ કરી? જ્યારે પણ કોઈ ટેલિકોમ કંપની કોઈ નવા ગ્રાહકને સિમ કાર્ડ આપે છે ત્યારે તેણે સરકાર દ્વારા બનાવેલા કેટલાક નિયમોનું પાલન કરવું પડે છે. આમાં સૌથી મહત્વપૂર્ણ નિયમ ‘સબ્સ્ક્રાઇબર વેરિફિકેશન’ છે, એટલે કે સબસ્ક્રાઇબરની ઓળખ યોગ્ય રીતે ચકાસવી. આ માટે ગ્રાહક પાસેથી આધાર કાર્ડ, મતદાર આઈડી કે અન્ય કોઈ સરકારી ઓળખ કાર્ડ લેવામાં આવે છે અને તેની સંપૂર્ણ ચકાસણી કરવામાં આવે છે. જ્યારે ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ ટેલિકોમ્યુનિકેશન્સ (DoT) એ ડિસેમ્બર 2023 માં બિહાર સર્કલમાં એરટેલની કામગીરીનું ઓડિટ કર્યું, ત્યારે તે જાણવા મળ્યું કે કંપનીએ કેટલાક કિસ્સાઓમાં આ નિયમોનું ઉલ્લંઘન કર્યું છે. એટલે કે કેટલાક ગ્રાહકોને સિમ કાર્ડ આપતી વખતે તેમની ઓળખની યોગ્ય રીતે ચકાસણી કરવામાં આવી ન હતી. કેટલો દંડ ફટકારવામાં આવ્યો? નિયમોના આ ઉલ્લંઘન માટે, ટેલિકોમ્યુનિકેશન વિભાગે એરટેલ પર ₹1,79,000 નો દંડ ફટકાર્યો છે. જો કે, કંપનીના કદને ધ્યાનમાં રાખીને, આ રકમ બહુ મોટી નથી, પરંતુ તે એક મોટો સંદેશ આપે છે કે સરકાર ગ્રાહક સુરક્ષા સંબંધિત નિયમોને લઈને કેટલી કડક છે. આ નિયમ શા માટે આટલો મહત્વપૂર્ણ છે? ગ્રાહકની ઓળખની સાચી ચકાસણી એ માત્ર એક કાગળ નથી, પરંતુ તે દેશની સુરક્ષા સાથે સંબંધિત એક મહત્વપૂર્ણ પાસું છે. જો કોઈને ખોટા અથવા નકલી ઓળખ કાર્ડ પર સિમ કાર્ડ આપવામાં આવે છે, તો તેનો ઉપયોગ છેતરપિંડી, કૌભાંડ અથવા અન્ય ગેરકાયદેસર પ્રવૃત્તિઓ માટે થઈ શકે છે. તેથી, ટેલિકોમ્યુનિકેશન વિભાગ તમામ કંપનીઓને આ નિયમોનું ચુસ્તપણે પાલન કરવાનો નિર્દેશ આપે છે. એરટેલ પર લાદવામાં આવેલો આ દંડ અન્ય કંપનીઓ માટે પણ ચેતવણી છે કે તેઓએ ગ્રાહકોને ખરીદતી વખતે ખૂબ કાળજી લેવી જોઈએ, અન્યથા તેમને પણ આવી જ કાર્યવાહીનો સામનો કરવો પડી શકે છે.
