ઇલેક્ટ્રોનિક ઉપકરણો ખરીદનારા ગ્રાહકો ઘણીવાર આ ઉપકરણોને સમારકામ માટે રાહત આપે છે. સમારકામ ઘણો સમય લે છે અને કેટલાક કિસ્સાઓમાં, ગ્રાહકો પણ આશા રાખે છે કે સમારકામ કરવામાં આવશે. આવી ઘણી ફરિયાદોના જવાબમાં, સરકાર ટૂંક સમયમાં રિપેરિબિલીટી ઇન્ડેક્સની પ્રક્રિયા શરૂ કરશે, જેના હેઠળ સ્માર્ટફોન અને ગોળીઓ પણ પ્રથમ વખત શામેલ કરવામાં આવશે. આ અનુક્રમણિકા એક લેબલ છે અને ઇલેક્ટ્રોનિક્સ ઉત્પાદકોએ આ લેબલ તેમના ઉત્પાદનો પર મૂક્યું છે, જેમાં સંબંધિત ઉત્પાદન અને તેના ભાગોને સમારકામ કરી શકાય છે તે હદે દર્શાવે છે.
આ અનુક્રમણિકા હેઠળ, રેટિંગ્સ છ માપદંડના આધારે આપવામાં આવે છે. આ માપદંડમાં અસલી, સમારકામની માહિતીની depth ંડાઈ, યોગ્ય સમય મર્યાદામાં સ્પેરપાર્ટ્સની ઉપલબ્ધતા, સ software ફ્ટવેર અપડેટ્સ, પ્રકારો અને ફાસ્ટનર્સની ઉપલબ્ધતા શામેલ છે. નોંધનીય છે કે સરકાર દ્વારા રચાયેલી સમિતિએ ગ્રાહક બાબતોના મંત્રાલયને ભલામણ કરી હતી કે ઇલેક્ટ્રોનિક ઉત્પાદનોના ઉત્પાદકોએ ઉત્પાદનો પર રિપેરનેસ ઇન્ડેક્સ મૂકવાની પ્રથાને અમલમાં મૂકવી જોઈએ. આ કરવાનો હેતુ એ સુનિશ્ચિત કરવાનો છે કે ગ્રાહકો આ લેબલ પર આપેલી માહિતીના આધારે જાણકાર ખરીદીનો નિર્ણય કરી શકે. સમિતિ દ્વારા કરવામાં આવેલી ભલામણો અનુસાર, ઉત્પાદકોએ તેમના ઉત્પાદનોને વેચતા પહેલા આ અનુક્રમણિકાના આધારે રેન્ડ કરવું પડશે જેથી ગ્રાહકો સંપૂર્ણ માહિતી મેળવી શકે. કેન્દ્રીય ઉપભોક્તા મંત્રાલય આ ભલામણો પર જરૂરી મંતવ્યો લેશે અને ટૂંક સમયમાં આ સંદર્ભે માર્ગદર્શિકા જારી કરશે. સરકારે સપ્ટેમ્બર 2024 માં આ સમિતિની રચના કરી. સમિતિ દ્વારા કરવામાં આવેલી ભલામણો વૈશ્વિક સ્તરે આ હેતુ માટે અપનાવવામાં આવેલા ધોરણો સાથે સુસંગત છે. નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન (એનસીએચ) ને અત્યાર સુધીમાં ઘણી ફરિયાદો મળી છે કે ગ્રાહકો તેમના મોબાઇલ ફોન અને ટેબ્લેટ્સને સુધારવામાં ઘણી મુશ્કેલીઓનો સામનો કરી રહ્યા છે. 2022-23 માં આવી ફરિયાદોની સંખ્યા 19,057 હતી, જે 2023-24 માં 21,020 અને 2024-25માં 22,864 થઈ હતી. આ માટે રચાયેલી સરકારી સમિતિએ ઇન્ડેક્સ હેઠળ આપેલી રેટિંગ્સ વિશેની માહિતીને દુકાન અને ઇ-ક ce મર્સ પ્લેટફોર્મ પર આપવાની રહેશે જ્યાં આ ઉત્પાદન વેચાય છે અને આ માહિતીને પણ પ્રોડક્ટ પેકેજિંગ પર બારકોડ તરીકે પ્રદર્શિત કરવી પડશે.
