યુનાઇટેડ કિંગડમમાં હવાઈ મુસાફરી પ્રણાલી સાથે સંબંધિત એક રસપ્રદ અને આશ્ચર્યજનક ઘટના પ્રકાશમાં આવી છે, જ્યાં એક પ્રખ્યાત એરલાઇનની ફ્લાઇટ ડઝનેક મુસાફરોને એરપોર્ટ પર છોડીને ઉડાન ભરી હતી.
આ ઘટનાથી અસરગ્રસ્ત મુસાફરોને માત્ર ગંભીર માનસિક પીડા જ નથી થઈ પરંતુ એરલાઈન્સની મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ પર પણ અનેક સવાલો ઉભા થયા છે.
મળતી માહિતી મુજબ, Jet2 કંપનીની ફ્લાઈટ LS879 માન્ચેસ્ટર એરપોર્ટથી સ્પેન માટે ટેકઓફ કરવાની હતી. મુસાફરોનું કહેવું છે કે તેઓ સમયસર એરપોર્ટ પર પહોંચ્યા, ચેક-ઇન પૂર્ણ કર્યું અને બોર્ડિંગ પાસ મેળવ્યા પછી પ્લેન માટે રવાના થયા, પરંતુ એરપોર્ટની અંદર સ્ટાફ દ્વારા નબળા માર્ગદર્શનને કારણે 35 થી વધુ મુસાફરો ખોટો માર્ગ અપનાવવા તરફ દોરી ગયા, જ્યાં તેઓને પ્લેનના બદલે બંધ રૂટ અથવા ડેડલોકનો સામનો કરવો પડ્યો.
મુસાફરોના જણાવ્યા મુજબ, તેઓ વિચારતા હતા કે આ એક અસ્થાયી પ્રતીક્ષા વિસ્તાર હશે અને કેટલાક સ્ટાફ મેમ્બર આવશે અને દરવાજો ખોલશે અથવા બસમાંથી પ્લેનમાં લઈ જશે, પરંતુ સમય પસાર થયો અને લગભગ 40 મિનિટ સુધી તેમને માર્ગદર્શન આપવા માટે કોઈ સ્ટાફ ત્યાં ન હતો. આ સમય દરમિયાન, મુસાફરોમાં બેચેની અને ચિંતા વધી હતી, જ્યારે કેટલાક મુસાફરોએ પરિસ્થિતિને જેલ જેવો અનુભવ ગણાવ્યો હતો.
જ્યારે મુસાફરોને પરિસ્થિતિની ગંભીરતા સમજાઈ અને મુખ્ય પ્રસ્થાન ગેટ પર પાછા ફર્યા, ત્યારે તેઓ એ જોઈને ચોંકી ગયા કે વિમાન તેમના વિના જ ઉપડ્યું હતું. મુસાફરોનું કહેવું છે કે તે અવિશ્વસનીય છે કે ડઝનેક લોકો પાસે બોર્ડિંગ પાસ ન હોવા છતાં પ્લેનને ટેકઓફ કરવાની મંજૂરી આપવામાં આવી હતી અને ક્રૂએ મુસાફરોની ગણતરી કરવાનું પણ જરૂરી માન્યું ન હતું.
આ ઘટના બાદ મુસાફરોએ એરલાઈન મેનેજમેન્ટ સામે પોતાનો ગુસ્સો અને નિરાશા વ્યક્ત કરી હતી. તેમણે કહ્યું કે જો એરપોર્ટ અને એરલાઇન સ્ટાફે તેમની મૂળભૂત જવાબદારીઓ નિભાવી હોત તો આ સ્થિતિ સર્જાઈ ન હોત.
એરલાઈને બાદમાં સ્પષ્ટતા કરી હતી કે આ ઘટનાની સંપૂર્ણ તપાસ કરવામાં આવી રહી છે, જ્યારે અસરગ્રસ્ત મુસાફરોને વૈકલ્પિક ફ્લાઈટ્સ દ્વારા તેમના ગંતવ્ય સ્થાને પહોંચાડવામાં આવ્યા છે.
આ ઘટનાને એર ટ્રાવેલ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમની નબળાઈઓનું સ્પષ્ટ ઉદાહરણ તરીકે વર્ણવવામાં આવી રહ્યું છે, જેણે મુસાફરોના વિશ્વાસને ગંભીર રીતે નુકસાન પહોંચાડ્યું છે.
