નવી દિલ્હી, 11 એપ્રિલ (આઈએનએસ). કૃત્રિમ બુદ્ધિ (એઆઈ), ખાસ કરીને જનરેટિવ એઆઈ, આ વર્ષે ભારતના વીમા ઉદ્યોગને બદલવામાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવી રહી છે, જેણે ઉત્પાદકતાના 30 ટકાથી વધુનો વધારો નોંધાવ્યો છે. આ માહિતી શુક્રવારે તાજેતરના અહેવાલમાં આપવામાં આવી હતી.
બોસ્ટન કન્સલ્ટિંગ ગ્રુપ (બીસીજી) ના અહેવાલ મુજબ, વીમા કંપનીઓ કે જેઓ અન્ડરરાઇટિંગમાં એઆઈનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે, તેઓ સ્ટ્રક્ચર્ડ અને અસ્થિર બંને ડેટાના 36 ટકા સુધી કાર્યક્ષમતા લાભ મેળવી રહ્યા છે.
ગ્રાહક સેવામાં એઆઈ સંચાલિત જ્ knowledge ાન સહાયક જેવા સાધનોએ ઉત્પાદકતામાં 30 ટકાથી વધુનો વધારો કર્યો છે. જ્યારે, સેવાની ગુણવત્તામાં પણ સુધારો થયો છે.
ક્લેમ પ્રોસેસિંગમાં, એઆઈ રીઅલ ટાઇમમાં 70 ટકા સુધીના સરળ દાવાને હલ કરવામાં મદદ કરી રહી છે, જે 30 થી 50 ટકાનો ખર્ચ ઘટાડે છે અને ગ્રાહકોને ઉત્તમ અનુભવ મળે છે.
અહેવાલમાં જણાવાયું છે કે એઆઈ આઇટીમાં પણ ઉપયોગી સાબિત થઈ રહી છે કારણ કે સ્માર્ટ ઓટોમેશન ટૂલ્સ વીમા કંપનીઓને તેમની ક્લાઉડ સ્થળાંતરની સમયરેખા ઘટાડવામાં અને 30 ટકા ખર્ચની બચત કરવામાં મદદ કરી રહી છે.
એઆઈની વધતી ક્ષમતા હોવા છતાં, અહેવાલમાં જાણવા મળ્યું છે કે ઘણી વીમા કંપનીઓ હજી પણ પાયલોટ તબક્કામાં અટવાઇ છે અને તેમના એઆઈ પ્રોજેક્ટ્સને સંપૂર્ણપણે આગળ ધપાવી નથી.
જો કે, કેટલીક સ્વપ્નદ્રષ્ટા વીમા કંપનીઓ એઆઈનો ઉપયોગ કરી રહી છે, ખાસ કરીને અન્ડરરાઇટિંગ, ક્લેમ પ્રોસેસિંગ, ગ્રાહક સેવા અને આઇટી કામગીરીમાં સ્પર્ધામાં.
બીસીજીમાં, ભારતની નેતા-વીમા પ્રથા પલ્લવી મલાનીએ કહ્યું કે જેનાઇ વીમા વ્યવસાયના દરેક ભાગને એક નવો દેખાવ આપી રહ્યો છે.
તેમણે કહ્યું કે ભારતીય વીમા કંપનીઓ ઘણા એઆઈ આધારિત ખ્યાલના પુરાવા સાથે પ્રયોગ કરી રહી છે, પરંતુ તેમાંના મોટાભાગના લોકો હજી સુધી સ્કોર નથી કરી શક્યા.
માલાનીએ કહ્યું, “ખાસ કરીને ભારતમાં, આપણે જોઈએ છીએ કે વીમા કંપનીઓ ખ્યાલોના ઘણા પુરાવા પર કામ કરી રહી છે, પરંતુ આ ઉપયોગના કેસોમાં વધારો કરવામાં આવ્યો નથી.”
એઆઈનો સંપૂર્ણ લાભ મેળવવા માટે, કંપનીઓએ ફક્ત તકનીકી અને ડેટાથી આગળ વિચારવું જોઈએ અને વ્યવસાયિક અસરો, પ્રક્રિયામાં ફેરફાર અને પ્રથમ દિવસથી કર્મચારીની તત્પરતા શામેલ કરવી જોઈએ.
અહેવાલમાં ભાર મૂકવામાં આવ્યો છે કે વીમા કંપનીઓ કે જેઓ તેમના એઆઈ રોકાણને વ્યાપારી લક્ષ્યો સાથે જોડે છે અને ઉચ્ચ -પ્રભાવવાળા ક્ષેત્રો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, તે સ્પર્ધામાં આગળ વધે છે.
-અન્સ
Skંચે
