દેશની અગ્રણી એરલાઈન ઈન્ડિગો હાલમાં મોટા સંકટનો સામનો કરી રહી છે. છેલ્લા બે દિવસમાં 200થી વધુ ફ્લાઈટ્સ કેન્સલ કરવામાં આવી છે, જેના કારણે મુસાફરોમાં ભારે રોષ જોવા મળી રહ્યો છે. ઈન્ડિગોના સીઈઓ પીટર એલ્બર્સે એક નિવેદન જારી કરીને જણાવ્યું હતું કે, “અમે છેલ્લા કેટલાક દિવસોમાં અમારા વચનો પર ખરા ઉતરી શક્યા નથી, અને આ માટે અમે જાહેરમાં માફી માંગીએ છીએ.” એક મીડિયા રિપોર્ટ અનુસાર, છેલ્લા 30 દિવસમાં ઈન્ડિગોની 1,400થી વધુ ફ્લાઈટ્સ રદ કરવામાં આવી છે.
સીઈઓએ વધુમાં ઉમેર્યું, “છેલ્લા કેટલાક દિવસો અમારા ઈન્ડિગોના ઘણા ગ્રાહકો અને સહકર્મીઓ માટે મુશ્કેલ રહ્યા છે. અમે દરરોજ અંદાજે 380,000 ગ્રાહકોને સેવા આપીએ છીએ અને દરેક ગ્રાહકને ઉત્તમ અનુભવ મળે તેવું ઈચ્છીએ છીએ. છેલ્લા કેટલાક દિવસોએ ઘણા ઓપરેશનલ પડકારો પણ રજૂ કર્યા છે, જેમાં નાની ટેકનિકલ ખામીઓ, સમયપત્રકમાં ફેરફાર, પ્રતિકૂળ હવામાન, તાજેતરના સમયમાં FDT ને લાગુ કરવામાં આવેલ નવી સિસ્ટમમાં ભીડ અને એફડીટી (DUFDL)માં વધારો થયો છે. મર્યાદા) નિયમો.” આ બધાની સંયુક્ત અસરથી અમારી કામગીરી પર નકારાત્મક અસર પડી છે, જેના કારણે ઘણી સમસ્યાઓ ઊભી થઈ છે.”
IndiGo CEOએ કહ્યું, “હું અમારા તમામ ઓપરેશનલ પાર્ટનર્સનો હૃદયપૂર્વક આભાર માનું છું, જેમાં પાઇલોટ્સ, કેબિન ક્રૂ, OCC, એન્જિનિયર્સ, ગ્રાહક સપોર્ટ, ડિજિટલ ટીમો, ફ્રન્ટલાઈન એરપોર્ટ સ્ટાફ અને તેમની લીડરશિપ ટીમનો સમાવેશ થાય છે, જેઓ પરિસ્થિતિને નિયંત્રિત કરવા, અસર ઘટાડવા અને શક્ય તેટલી ઝડપથી કામગીરીને સ્થિર કરવા માટે અથાક મહેનત કરી રહ્યા છે.” તેમણે વધુમાં ઉમેર્યું હતું કે, “અમે અમારા ઉદ્યોગ ભાગીદારો, એરપોર્ટ, એટીસી અને નિયમનકારી સંસ્થાઓના પણ આભારી છીએ, જેઓ આ મુશ્કેલ સમયમાં તમામ શક્ય સમર્થન આપી રહ્યા છે.”
ઈન્ડિગો સ્ટાફ અસરગ્રસ્ત ગ્રાહકોના સંપર્કમાં છે
ઈન્ડિગોના સીઈઓ પીટર એલ્બર્સે જણાવ્યું હતું કે, “અમે પહેલા મુશ્કેલ સમય જોયા છે, અને દરેક વખતે અમે પડકારોને સફળતામાં ફેરવીને અમારી સ્થિતિસ્થાપકતા, શક્તિ અને એકતા સાબિત કરી છે. આ સમય અલગ નથી. અમે અમારા ગ્રાહકોની ચિંતાઓ અને મુશ્કેલીઓને સંપૂર્ણપણે સમજીએ છીએ. અમે અસરગ્રસ્ત ગ્રાહકોનો વ્યક્તિગત રીતે સંપર્ક કરી રહ્યા છીએ અને તેમની અસુવિધા ઘટાડવા માટે તમામ શક્ય સહાય પૂરી પાડી રહ્યા છીએ, નેટવર્કની કોઈપણ જટિલતા અને કદની જટિલતાને કારણે તાત્કાલિક અસર થઈ શકે છે.” મેગ્નિફાઇડ અને તે ઘણા લે છે ત્યાં ઘણું કામ ચાલી રહ્યું છે જેને લેવલ સોલ્યુશનની જરૂર છે. 200 એરક્રાફ્ટ (A320) 24 કલાકથી ઓછા સમયમાં અપગ્રેડ થયા
CEOએ વધુમાં ઉમેર્યું, “અમારો તાત્કાલિક ઉદ્દેશ્ય આગામી દિવસોમાં કામગીરીને સામાન્ય બનાવવાનો અને સમયસર ફ્લાઈટ્સ ચલાવવાનો છે. આ સરળ લક્ષ્ય નથી. પરંતુ આ તે સમય છે જ્યારે આપણે સાથે આવીને ફરી એકવાર અમારી યોગ્યતા સાબિત કરવી પડશે અને બતાવવું પડશે કે ઈન્ડિગો ખરેખર શેના માટે જાણીતું છે. થોડા દિવસો પહેલા, અમે એક ઐતિહાસિક સીમાચિહ્ન હાંસલ કર્યું છે.” 24 કલાકથી ઓછા સમયમાં 200 એરક્રાફ્ટ (A320) અપગ્રેડ કરવામાં આવ્યા હતા. અમારા સંયુક્ત પ્રયાસોનું આ એક ઉત્તમ ઉદાહરણ છે. મને વિશ્વાસ છે કે આપણે સાથે મળીને આ પડકારનો સામનો કરીશું. એક ટીમ તરીકે, અમે આ પડકારને પાર કરીશું અને પહેલા કરતા વધુ મજબૂત બનીશું.
30 દિવસમાં 1,400 થી વધુ ફ્લાઈટ્સ રદ કરવામાં આવી છે
ઈન્ડિગોને છેલ્લા બે દિવસમાં 200થી વધુ ફ્લાઈટ્સ કેન્સલ કરવી પડી હતી, જ્યારે ડઝનબંધ ફ્લાઈટ્સ મોડી પડી હતી, જેના કારણે અરાજકતા સર્જાઈ હતી. મુસાફરો અને એરલાઇન કર્મચારીઓ બંનેને મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. મહત્ત્વની વાત એ છે કે, ઈન્ડિગો એરલાઈન્સ માટે આ સમસ્યા માત્ર બે દિવસ સુધી મર્યાદિત નથી; છેલ્લા 30 દિવસથી ઈન્ડિગો પર આ સંકટ તોળાઈ રહ્યું છે, જેના કારણે 1,400થી વધુ ફ્લાઈટ્સ રદ કરવામાં આવી છે.
