ન્યૂઝ ઈન્ડિયા લાઈવ, ડિજિટલ ડેસ્કઃ તમે અને હું દરરોજ ઓછામાં ઓછા 10-12 આવા કોલ અને મેસેજનો સામનો કરીએ છીએ જે અમે ક્યારેય ઈચ્છતા નથી. ક્યારેક કોઈ લોન વેચે છે, તો ક્યારેક કોઈ વીમા પછી. અટકવાનું ચાલુ રાખો, પરંતુ આ સ્પામ કૉલ્સ બંધ થઈ રહ્યા હોય તેવું લાગતું નથી. પરંતુ આ વખતે ટેલિકોમ રેગ્યુલેટર ‘TRAI’ (TRAI) એ એ કંપનીઓની ઊંઘ હરામ કરી દીધી છે જે આ કોલ રોકવામાં બેદરકારી દાખવી રહી હતી. શું છે સમગ્ર મામલો? તાજેતરમાં, સમાચાર આવ્યા છે કે ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (TRAI) એ દેશની ત્રણ સૌથી મોટી કંપનીઓ – રિલાયન્સ જિયો, ભારતી એરટેલ અને વોડાફોન આઈડિયા (Vi) પર કુલ મળીને લગભગ 150 કરોડ રૂપિયાનો ભારે દંડ ફટકાર્યો છે. હવે તમને થશે કે દંડ શા માટે? વાસ્તવમાં, ટ્રાઈએ અગાઉ પણ ચેતવણી આપી હતી કે કંપનીઓએ તેમની સિસ્ટમ એવી બનાવવી જોઈએ કે ગ્રાહકોને અનિચ્છનીય પ્રમોશનલ કોલ્સ અને સંદેશાઓ પ્રાપ્ત ન થાય. પરંતુ જ્યારે કડક તપાસ કરવામાં આવી ત્યારે જાણવા મળ્યું કે નિયમો કાગળ પર છે પરંતુ ફોનની રીંગમાં તેની અસર દેખાતી નથી. 150 કરોડનું આ નુકસાન શા માટે જરૂરી હતું? આજે સર્વત્ર સામાન્ય માણસનો ડેટા ફરતો થઈ રહ્યો છે. કંપનીઓ તમારો ડેટા સુરક્ષિત હોવાના ઘણા દાવા કરે છે, પરંતુ તેમ છતાં અમને અજાણ્યા નંબરો પરથી કોલ આવે છે. TRAI માને છે કે ‘ફેક રજિસ્ટ્રેશન’ અને ‘ગેરકાયદેસર માર્કેટિંગ’ રોકવાની જવાબદારી ટેલિકોમ કંપનીઓની છે. 150 કરોડનો આ દંડ એ સંકેત છે કે “પ્રયાસ” કરવાનું બહાનું હવે કામ નહીં કરે. કંપનીઓ સામે શું પડકાર છે? Jio અને Airtel જેવી મોટી કંપનીઓની દલીલ ઘણીવાર એવી હોય છે કે સ્પામર્સ હવે નવા રસ્તાઓ શોધે છે, ક્યારેક સામાન્ય 10 અંકના નંબરનો ઉપયોગ કરે છે અને ક્યારેક બીજા દેશના સર્વરમાંથી કોલ ડાયવર્ટ કરે છે. પરંતુ નિષ્ણાતો કહે છે કે જો ટેક્નોલોજી દ્વારા ઈન્ટરનેટ અને ડેટા વેચી શકાય છે, તો પછી એક જ ટૂલ્સ વડે ફિલ્ટર કેમ ન લગાવી શકાય? આગળ શું થશે? જો જોવામાં આવે તો, આ મોટી કંપનીઓ માટે 150 કરોડ રૂપિયા ભલે મોટી રકમ ન હોય, પરંતુ તે તેમની ‘બ્રાન્ડ ઇમેજ’ માટે એક મજબૂત સંદેશ છે. ટ્રાઈએ સ્પષ્ટ કર્યું છે કે જો ગ્રાહક ખુશ નહીં હોય તો જવાબદારી માત્ર ઓપરેટરની જ રહેશે. અમે આશા રાખી શકીએ છીએ કે આટલા મોટા દંડ પછી, કદાચ આગલી વખતે અમને ‘અજાણ્યા નંબર’ પરથી કૉલ આવશે, તો અમે એમ નહીં કહીએ કે ‘યાર, આ ફરીથી સ્પામ હોવું જોઈએ.’ અમારી ગોપનીયતા માટે લડવું એ અમારો અધિકાર છે અને સરકારની આ કડકાઈએ તેને વધુ મજબૂત બનાવી છે.
