TRAI (ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા)ની સૂચનાઓ બાદ ટેલિકોમ કંપનીઓએ માત્ર વોઈસ પેક આપવાનું શરૂ કર્યું છે. પરંતુ ગ્રાહકોને તેનો કોઈ ખાસ ફાયદો મળી રહ્યો નથી. સીએનબીસી અવાજ કે અસીમ મનચંદાએ કહ્યું કે આ વોઈસ પેકની કિંમત ગ્રાહકો માટે મોંઘી સાબિત થઈ રહી છે.
શું છે મામલો?
ટ્રાઈએ ટેલિકોમ કંપનીઓને માત્ર વોઈસ કોલ અને એસએમએસ માટે ઓછી કિંમતના પેક ઓફર કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો હતો, જેથી 2જી સબસ્ક્રાઈબર્સ અને બે સિમ કાર્ડનો ઉપયોગ કરનારા ગ્રાહકોને રાહત મળી શકે. પરંતુ કંપનીઓએ ટ્રાઈની આ સૂચનાનું સંપૂર્ણ પાલન કર્યું નથી.
ઉદાહરણ તરીકે:
- અગાઉ એરટેલનો વાર્ષિક પ્લાન 24GB ડેટા સાથે ₹1999માં ઉપલબ્ધ હતો.
- હવે, તે જ પ્લાન માત્ર વોઈસ પેક તરીકે ઓફર કરવામાં આવ્યો છે, જેમાં ડેટા સંપૂર્ણપણે દૂર કરવામાં આવ્યો છે.
- જો ગ્રાહકને ડેટા જોઈતો હોય તો તેણે વધારાના ખર્ચે અલગથી ડેટા રિચાર્જ કરવો પડશે.
ટ્રાઈના નિર્દેશનો હેતુ
ટ્રાઇ ઇચ્છે છે કે:
- ઓછી કિંમતની માત્ર અવાજની યોજનાઓ લોન્ચ કરવામાં આવશે.
- આનાથી એવા ગ્રાહકોને રાહત મળવી જોઈએ કે જેઓ માત્ર વૉઇસ કૉલ્સ અને SMS માટે સિમનો ઉપયોગ કરે છે.
- 2G નેટવર્ક યુઝર્સને મોંઘી યોજનાઓના બોજમાંથી બચાવી લેવા જોઈએ.
TRAI અનુસાર, દેશમાં લગભગ 15 કરોડ 2G યુઝર્સ છે જેમને ડેટા બેનિફિટ્સ મળે છે જે તેમના માટે કોઈ કામના નથી.
શું કંપનીઓ સૂચનાઓનું પાલન કરી રહી છે?
ટેલિકોમ કંપનીઓએ ટ્રાઈની સૂચનાઓનું આંશિક રીતે પાલન કર્યું હતું, પરંતુ ગ્રાહકોને તેનો લાભ મળ્યો નહોતો.
- એરટેલ અને Vi (વોડાફોન આઈડિયા),
- TRAI ના કાર્યક્ષેત્રમાં આવે છે કારણ કે આ કંપનીઓ 2G નેટવર્ક ઓફર કરે છે.
- પરંતુ તેમના નવા વોઈસ ઓન્લી પેક મોંઘા છે અને ગ્રાહકોને કોઈ સસ્તો વિકલ્પ ઓફર કરતા નથી.
- jio,
- આ કંપની માત્ર 4G અને 5G સેવાઓ પૂરી પાડે છે.
- તેથી TRAIની આ સૂચનાની Jio પર કોઈ અસર થઈ નથી.
એરટેલના અધિકારીઓએ સ્પષ્ટતા કરી:
- તેણે કહ્યું કે તે એક “તકનીકી સમસ્યા” છે.
- વેબસાઈટ પરથી કેટલીક માત્ર અવાજની યોજનાઓ દૂર કરવામાં આવી છે.
2G વપરાશકર્તાઓ માટે સસ્તા વૉઇસ પેક શા માટે જરૂરી હતા?
2G નેટવર્કનો ઉપયોગ કરતા ઉપભોક્તાઓ ઘણી વખત એવા પ્લાન માટે ચૂકવણી કરે છે જેમાં ડેટાનો સમાવેશ થાય છે. પરંતુ તેઓ તેનો ઉપયોગ કરતા નથી.
- સસ્તા વોઈસ પેક 2G યુઝર્સને રાહત આપી શક્યા હોત.
- આવા ગ્રાહકો માટે વોઇસ અને એસએમએસ સુવિધાઓ માટે ઓછા ખર્ચે વિકલ્પોની માંગ કરવામાં આવી રહી હતી.
ગ્રાહકોને શું નુકસાન થાય છે?
- હવે ગ્રાહકોએ ડેટા અને વોઈસ માટે અલગથી રિચાર્જ કરાવવું પડશે.
- વોઈસ પેકના ભાવ સસ્તા થવાને બદલે મોંઘા થઈ ગયા છે.
- ટ્રાઈના નિર્દેશ છતાં ગ્રાહકને કોઈ સસ્તો વિકલ્પ મળ્યો નથી.
