જોધપુર ગ્રાહક તકરાર નિવારણ આયોગ (બીજા) એ ICICI બેંક પર ક્રેડિટ કાર્ડ વિના ઉપયોગ બિલ મોકલવા બદલ દંડ લાદ્યો છે.
ચેરમેન ડૉ. યતિશકુમાર શર્મા અને સભ્ય ડૉ. અનુરાધા વ્યાસે બેંકને ખોટી રીતે લેણાંની વસૂલાત અટકાવવા, CIBIL રેકોર્ડ સુધારવા અને રૂ. 10,000 નું વળતર ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો હતો. વાસ્તવમાં, ફરિયાદી રાજકુમાર ગેહલોતે, મેર્ટી ગેટના રહેવાસીએ ફરિયાદ કરી હતી કે બેંકે કોઈપણ વિનંતી વિના નવું ક્રેડિટ કાર્ડ ઇસ્યુ કર્યું હતું, જ્યારે જૂનું કાર્ડ હજી પણ માન્ય હતું.
નવું કાર્ડ ગ્રાહક સુધી ન પહોંચ્યું હોવા છતાં, બેંકે લેટ ફી, GST અને વ્યાજ ઉમેરીને ખોટું બેલેન્સ બતાવ્યું અને CIBIL માં તેની જાણ કરી. આ કારણે ગ્રાહકનો ક્રેડિટ સ્કોર 810 થી ઘટીને 600 પર આવી ગયો. બેંક કાર્ડની ડિલિવરીનો પુરાવો રજૂ કરી શકી નહીં. કમિશને તેને સેવામાં ઉણપ અને અન્યાયી વ્યાપારી પ્રથા ગણી અને દંડ લાદ્યો.
