નવી દિલ્હી, 7 જૂન (આઈએનએસ). સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન Authority થોરિટી (સીસીપીએ) એ શનિવારના પ્રકૃતિના ભ્રામક અને અયોગ્ય વેપાર પ્રથાઓને શોધવા માટે શનિવારે ત્રણ મહિનાની અંદર તમામ ઇ-ક ce મર્સ પ્લેટફોર્મ સ્વ-ઓડિટની સલાહ આપી હતી.
ડાર્ક પેટર્ન એ ડિઝાઇન તત્વો છે જેનો ઉપયોગ અનપેક્ષિત વિકલ્પોને ગેરમાર્ગે દોરવા અથવા પસંદ કરવા માટે વેબસાઇટ્સ અને એપ્લિકેશનો પર વપરાશકર્તાઓને ગેરમાર્ગે દોરવા માટે થાય છે. આ પ્રથાઓ ગ્રાહકના આત્મવિશ્વાસને દૂર કરે છે, વાજબી બજારની ગતિશીલતાને વિકૃત કરે છે અને ડિજિટલ વાણિજ્યની અખંડિતતા માટે ગંભીર ખતરો છે.
સીસીપીએ જણાવ્યું હતું કે, “બધા ઇ-ક ce મર્સ પ્લેટફોર્મ્સને સલાહકાર ઇશ્યુના ત્રણ મહિનાની અંદર શ્યામ દાખલાઓને ઓળખવા અને તેમના પ્લેટફોર્મ આવા શ્યામ દાખલાઓથી મુક્ત છે તેની ખાતરી કરવા માટે જરૂરી પગલાં લેવાની સલાહ આપવામાં આવી છે.”
સ્વ-લિકેજ પરીક્ષા અહેવાલના આધારે, ઇ-ક ce મર્સ પે firm ી “સ્વ-ઘોષણા આપી શકે છે કે તેમનું પ્લેટફોર્મ કોઈપણ શ્યામ પેટર્નમાં સામેલ નથી.”
નિયમનકારી સંસ્થાએ જણાવ્યું હતું કે સ્વ-ઘોષણા ગ્રાહકો અને ઇ-ક ce મર્સ પ્લેટફોર્મ વચ્ચે આત્મવિશ્વાસ વધારવાની સાથે યોગ્ય ડિજિટલ ઇકોસિસ્ટમ સક્ષમ કરશે.
સીસીપીએએ જણાવ્યું હતું કે તેણે ડાર્ક પેટર્નના કેસો વિશે ઇ-ક ce મર્સ પ્લેટફોર્મ પર નોટિસ પણ મોકલી છે જે શ્યામ પેટર્નના નિવારણ અને નિયમન માટેના માર્ગદર્શિકાનું ઉલ્લંઘન કરે છે.
આ ઉપરાંત, ઇ-ક ce મર્સ પ્લેટફોર્મ પર શ્યામ પેટર્નના ઉલ્લંઘનને ઓળખવા માટે તપાસ અને માપવા માટે ગ્રાહક બાબતોના વિભાગે સંયુક્ત કાર્ય જૂથની રચના કરી.
સંયુક્ત કાર્ય જૂથમાં સંબંધિત મંત્રાલયો, નિયમનકારો, સ્વૈચ્છિક ગ્રાહક સંસ્થાઓ અને એનએલયુના પ્રતિનિધિઓ શામેલ છે જે નિયમિત અંતરાલમાં ગ્રાહક બાબતોના વિભાગ સાથે માહિતી શેર કરશે.
જૂથ શ્યામ દાખલાઓ ટાળવા માટે ગ્રાહકોમાં જાગૃતિ લાવવા માટે પણ કામ કરશે.
આ પગલું એ સરકારની વ્યાપક વ્યૂહરચના અને ડિજિટલ યુગમાં ગ્રાહક સુરક્ષાને મજબૂત કરવા અને ઇ-ક ce મર્સ અને services નલાઇન સેવાઓમાં અયોગ્ય પ્રથાઓને રોકવા માટેના પ્રયત્નોનો એક ભાગ છે.
ગ્રાહક બાબતોના વિભાગે 2023 માં શ્યામ પેટર્નના નિવારણ અને નિયમન માટેની માર્ગદર્શિકાને સૂચિત કરી અને 13 શ્યામ દાખલાઓનો ઉલ્લેખ કર્યો.
-અન્સ
જીકેટી/
