ન્યુ યોર્ક/નવી દિલ્હી. કૃત્રિમ બુદ્ધિ (એઆઈ) ની અસર વિશ્વભરની મોટી કંપનીઓમાં ઝડપથી વધી રહી છે અને હવે તેની અસર લોકોની નોકરી પર સ્પષ્ટ દેખાઈ રહી છે. તકનીકી ક્ષેત્રની જાયન્ટ આઇબીએમ (આંતરરાષ્ટ્રીય બિઝનેસ મશીનો) એ લગભગ 8,000 કર્મચારીઓને સુવ્યવસ્થિત કર્યા છે. અહેવાલો અનુસાર, આ કાપણીની સૌથી મોટી અસર માનવ સંસાધન (એચઆર) વિભાગ પર રહી છે, જ્યાં સેંકડો પોસ્ટ્સ એઆઈ એજન્ટો દ્વારા બદલવામાં આવી છે. આઇબીએમના આ પગલાને auto ટોમેશન અને એઆઈને પ્રોત્સાહન આપવાની વ્યૂહરચના તરીકે જોવામાં આવે છે, જેના દ્વારા કંપની તેની આંતરિક કામગીરીને વધુ કાર્યક્ષમ અને ખર્ચ-કુશળ બનાવવા માંગે છે.
એચઆર વિભાગમાં એઆઈનો મોટો વિનાશ થયો
આઇબીએમએ તાજેતરમાં તેના એચઆર વિભાગમાં લગભગ 200 પોસ્ટ્સ એઆઈ સ software ફ્ટવેરથી બદલ્યા છે. આ એઆઈ એજન્ટોનું કામ માહિતીને લંબાવવાનું, કર્મચારીઓની તપાસનો જવાબ આપવા અને આંતરિક કાગળ કરવાનું છે. આ બધા કાર્યો છે જે પુનરાવર્તિત છે અને જેને માનવ નિર્ણયોની જરૂર નથી. નિષ્ણાતો માને છે કે એચઆર જેવા વિભાગોમાં એઆઈ મોટી ભૂમિકા ભજવી શકે છે જ્યાં કામ ઘણીવાર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે અને વારંવાર પુનરાવર્તિત થાય છે. આઇબીએમનું આ સુવ્યવસ્થિત સ્પષ્ટ સંકેત છે કે ભવિષ્યમાં બેક office ફિસની નોકરીમાં સૌથી વધુ જોખમ રહેશે.
સીઈઓ પહેલેથી જ ચેતવણી આપી હતી
આઇબીએમના સીઈઓ અરવિંદ કૃષ્ણાએ થોડા સમય પહેલા એક ઇન્ટરવ્યુમાં એઆઈ અને ઓટોમેશન સંબંધિત ભાવિ વ્યૂહરચના સૂચવી હતી. તેમણે કહ્યું હતું કે કંપની હવે એઆઈનો ઉપયોગ કરીને એન્ટરપ્રાઇઝ વર્કફ્લોને સરળ બનાવી રહી છે, જેથી ટીમો વધુ અસરકારક રીતે કાર્ય કરી શકે. તેમણે એમ પણ કહ્યું હતું કે ખર્ચ ઓટોમેશનથી બચાવી રહ્યો છે, તે સ software ફ્ટવેર ડેવલપમેન્ટ, માર્કેટિંગ અને સેલ્સ જેવા વિભાગોમાં રોકાણ કરવામાં આવી રહ્યું છે. એટલે કે, કંપની દાવો કરે છે કે તે સંપૂર્ણ નોકરીઓ સમાપ્ત કરી રહી નથી, પરંતુ સર્જનાત્મક અને વ્યૂહાત્મક ક્ષેત્રો પર ધ્યાન સ્થાનાંતરિત કરી રહી છે.
“બધી નોકરીઓ એઆઈ સાથે સમાપ્ત થશે નહીં” – આઇબીએમ ક્રો
આઇબીએમ ચીફ હ્યુમન રિસોર્સ ઓફિસર (સીએચઆરઓ) નીક્કી લા મોરિઓક્સ કહે છે કે એઆઈ બધી નોકરીઓને સંપૂર્ણપણે દૂર કરશે નહીં. “ત્યાં ઘણી ઓછી ભૂમિકાઓ છે જે સંપૂર્ણપણે એઆઈ દ્વારા બદલવામાં આવશે,” તેમણે સ્પષ્ટ કર્યું. તેના બદલે એઆઈનો ઉપયોગ કાર્યના પુનરાવર્તિત ભાગોને હેન્ડલ કરવા માટે કરવામાં આવશે, જે કર્મચારીઓને નિર્ણયો અને સર્જનાત્મકતા સંબંધિત કાર્યો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની તક આપશે. તે કહે છે કે મનુષ્ય અને એઆઈ ભવિષ્યની કાર્યકારી શૈલીમાં સાથે મળીને કામ કરશે, જેમાં માણસનું યોગદાન વ્યૂહરચના, નિર્ણય અને સર્જનાત્મક વિચારસરણી તરીકે રહેશે.
આઇબીએમ પણ બજારમાં એઆઈ વેચે છે
તે રસપ્રદ છે કે એક તરફ આઇબીએમ તેના પોતાના કર્મચારીઓને સુવ્યવસ્થિત કરી રહ્યું છે, બીજી તરફ તે વિશ્વની અન્ય કંપનીઓને તેના એઆઈ ટૂલ્સ વેચવા માટે આક્રમક માર્કેટિંગ પણ કરી રહ્યું છે. તાજેતરમાં આઇબીએમએ તેની વાર્ષિક થિંક કોન્ફરન્સમાં નવા એઆઈ ટૂલ્સ શરૂ કર્યા છે, જેમાં અન્ય કંપનીઓ તેમના પોતાના એઆઈ એજન્ટો પણ બનાવી શકે છે અને ચલાવી શકે છે. આ સાધનો ખાસ કરીને ઓપનએઆઈ, એમેઝોન અને માઇક્રોસ .ફ્ટ જેવા મોટા પ્લેટફોર્મ સાથે કામ કરવા માટે બનાવવામાં આવ્યા છે.
ફક્ત આઇબીએમ જ નહીં, અન્ય કંપનીઓ પણ આ માર્ગ પર
આઇબીએમ એકમાત્ર એવી કંપની નથી કે જે એઆઈને કારણે નોકરીઓ કાપી રહી છે. ડ્યુઓલીંગો, જે એક મુખ્ય ભાષા-શિક્ષણ પ્લેટફોર્મ છે, તેણે તાજેતરમાં જાહેરાત કરી હતી કે માનવ ઠેકેદારને એઆઈ દ્વારા બદલવામાં આવશે. ડ્યુઓલીંગોના સીઈઓ લુઇસ વોન અહને કહ્યું, “અમે ધીમે ધીમે માનવ કર્મચારીઓનો ઉપયોગ કરવાનું બંધ કરીશું કે એઆઈ કામ કરી શકે.” એ જ રીતે, શોપાઇફના સીઈઓ ટોબિઆસ લ્યુટેએ પણ આંતરિક મેમોરેન્ડમ જારી કર્યું હતું કે જો કોઈ ટીમ માનવ કર્મચારીની ભરતી કરવા માંગે છે, તો પહેલા તેઓએ સાબિત કરવું પડશે કે એઆઈ કેમ કામ કરી શકતી નથી. તેમણે લખ્યું, “ભવિષ્યમાં, ટીમોએ વિચારવું પડશે કે એઆઈ એજન્ટ તે ટીમનો ભાગ બની શકે છે અને કામ કરી શકે છે.”
એઆઈના યુગમાં કઈ નોકરીઓ સલામત છે?
એઆઈના વધતા ઉપયોગ વચ્ચેનો સૌથી મોટો પ્રશ્ન એ છે કે કઈ નોકરીઓ સલામત રહેશે? આઇબીએમ અનુસાર, જે કાર્ય માનવ સમજ, સહાનુભૂતિ, વ્યૂહરચના અને સર્જનાત્મકતાની માંગ કરે છે, જેમ કે:
-
સ Soc ફ સ Sp ફ્ટવેર વિકાસ
-
બજાર અને બ્રાંડિંગ
-
વેચાણ અને ગ્રાહકની સગાઈ
-
નવીન અને સંશોધન કાર્ય
-
નેતૃત્વ અને સંચાલન
આ વિસ્તારોમાં એઆઈની ભૂમિકા સહાયકથી ભરેલી હશે. પરંતુ ડેટા પ્રોસેસિંગ, રિપોર્ટિંગ, દસ્તાવેજીકરણ અને ગ્રાહક ક્વેરી હેન્ડલિંગ જેવી ભૂમિકાઓ ધીમે ધીમે એઆઈને સોંપવામાં આવી રહી છે.
નોકરીનું ભવિષ્ય અને પડકાર
આઇબીએમ સુવ્યવસ્થિતના આ સમાચાર ફક્ત કંપનીની નીતિનો સંકેત નથી, પરંતુ તે વૈશ્વિક કાર્ય-સંસ્કૃતિમાં પરિવર્તનની નિશાની છે. એઆઈના આગમન સાથે, કાર્યની પ્રકૃતિ બદલાઈ રહી છે – હવે ફક્ત કામ કરવાની ક્ષમતા જ નહીં, પરંતુ સમસ્યાઓ હલ કરવાની ક્ષમતાની માંગ વધી રહી છે. તે સાચું છે કે એઆઈને નોકરીઓ કાપી રહી છે, પરંતુ તે જ સમયે તે પણ સાચું છે કે એઆઈ નવી ભૂમિકાઓ અને તકો પણ બનાવી રહી છે. હવે તે દરેક વ્યક્તિ અને સંસ્થા પર આધારીત છે કે તે આ પરિવર્તનને કેવી રીતે અપનાવે છે.
