લોકો ઘણીવાર વ્યક્તિગત અથવા વ્યાવસાયિક જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા માટે બેંકમાંથી લોન લે છે. જ્યારે લોન સમયસર ચૂકવવામાં આવે છે ત્યારે કોઈ સમસ્યા નથી, પરંતુ બેંકના પુન recovery પ્રાપ્તિ એજન્ટોનું દબાણ ચુકવણીમાં થોડો વિલંબ થવા પર શરૂ થઈ શકે છે. આ પુન recovery પ્રાપ્તિ એજન્ટો પણ ઘણી વખત ગેરવર્તન કરી શકે છે, જેના માટે આરબીઆઈએ કડક નિયમો જારી કર્યા છે. તમારા અધિકારો અને અહીં ફરિયાદ કરવાની પદ્ધતિઓ વિશે જાણો.
આરબીઆઈ માર્ગદર્શિકા શું કહે છે?
રિઝર્વ બેંક India ફ ઇન્ડિયા (આરબીઆઈ) અનુસાર પુન overy પ્રાપ્તિ એજન્ટ:
- તમે સવારે 8 થી 7 વાગ્યાની વચ્ચે ક call લ કરી શકો છો.
- કોઈ પણ અપમાનજનક સંદેશ અથવા ક call લ કરી શકશે નહીં.
- માનસિક અથવા શારીરિક રીતે ખલેલ પહોંચાડી શકતા નથી.
પુન recovery પ્રાપ્તિ એજન્ટ દ્વારા પજવણીના કિસ્સામાં આ પગલાં લો:
1. પુરાવા સુરક્ષિત કરો:
પુન recovery પ્રાપ્તિ એજન્ટના ક call લ રેકોર્ડિંગ, સંદેશ અને ઇમેઇલને હંમેશાં સુરક્ષિત કરો. આ દસ્તાવેજો તમને ફરિયાદો નોંધાવવામાં મદદ કરશે.
2. બેંકનો સંપર્ક કરો:
પુન recovery પ્રાપ્તિ એજન્ટની ફરિયાદ સાથે બેંકના સંબંધિત અધિકારી અથવા ગ્રાહક સંભાળનો સંપર્ક કરો. તમારા બધા પુરાવા બેંકની સામે રજૂ કરો.
3. પોલીસ ફરિયાદ દાખલ કરો:
જો બેંકને યોગ્ય સહાય ન મળે, તો પોલીસ સ્ટેશનમાં ફરિયાદ નોંધાવી. પોલીસની નિષ્ક્રિયતાના કિસ્સામાં તમે કોર્ટનો આશરો લઈ શકો છો, જ્યાં તમને રાહત અને વળતર મળી શકે છે. જો એજન્ટ તમારી છબીને કલંકિત કરવાનો પ્રયાસ કરે છે, તો તમે માનહાનિનો કેસ ફાઇલ કરી શકો છો.
4. આરબીઆઈને ફરિયાદ કરો:
જો ઉપરોક્ત પદ્ધતિઓથી કોઈ રાહત ન હોય, તો પછી સીધા ભારતના રિઝર્વ બેંકમાં ફરિયાદ કરો. આરબીઆઈ આવા કિસ્સાઓમાં બેંક પર કાર્યવાહી કરી શકે છે અને તે ક્ષેત્રમાં પુન recovery પ્રાપ્તિ એજન્ટની નિમણૂક રોકી શકે છે.
આરબીઆઈની જવાબદારી કોની પાસે લાગુ પડે છે?
રિઝર્વ બેંક India ફ ઇન્ડિયાના નિયમો તમામ વ્યાપારી બેંકો, સહકારી બેંકો, પ્રાદેશિક ગ્રામીણ બેંકો, સંપત્તિ પુનર્નિર્માણ કંપનીઓ અને બિન-બેંકિંગ નાણાકીય સંસ્થાઓને લાગુ પડે છે.
પોસ્ટ લોન પુન recovery પ્રાપ્તિ એજન્ટથી પરેશાન છે? તમારા અધિકારો જાણો અને કેવી રીતે ફરિયાદ કરવી તે ન્યૂઝ ઇન્ડિયા લાઇવ પર પ્રથમ દેખાયા | ઇન્ડિયા ન્યૂઝ, ઇન્ડિયન હેડલાઇન, ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસ ન્યૂઝ, ફાસ્ટ ઇન્ડિયા ન્યૂઝ.
