ભારતીય રેલ્વે એ વિશ્વના સૌથી મોટા રેલ નેટવર્કમાંનું એક છે, જે લાખો મુસાફરોને દરરોજ તેમના લક્ષ્યસ્થાન તરફ દોરી જાય છે. મુસાફરોની સુવિધાને ધ્યાનમાં રાખીને, રેલ્વે ઘણી મફત સેવાઓ પ્રદાન કરે છે, જે ખૂબ ઓછા લોકો જાણે છે. મુસાફરોની મુસાફરીને આરામદાયક અને અનુકૂળ બનાવવા માટે આ સુવિધાઓ પૂરી પાડવામાં આવે છે.
મુસાફરોએ માન્ય રેલ્વે ટિકિટ બતાવવી પડશે.
જો કોઈ મુસાફરે ટ્રેન બદલવી હોય અથવા સ્ટેશન પર થોડો સમય રાહ જોવી હોય, તો તે રેલ્વે સ્ટેશન પર ઉપલબ્ધ એસી અથવા નોન-એસી વેઇટિંગ રૂમનો ઉપયોગ કરી શકે છે. આ માટે, મુસાફરોએ ફક્ત તેમની માન્ય રેલ્વે ટિકિટ બતાવવી પડશે.
મફત બેડ સેવા
ભારતીય રેલ્વે એસી કોચમાં મુસાફરી કરનારા મુસાફરોને મફત પથારી પૂરા પાડે છે. એસી ફર્સ્ટ ક્લાસ (એસી 1), એસી સેકન્ડ ક્લાસ (એસી 2) અને એસી III (એસી 3) ના મુસાફરોને ધાબળો, એક ઓશીકું, બે શીટ્સ અને હેન્ડ ટુવાલ આપવામાં આવે છે. જો કે, આ સુવિધા ગરીબ રથ એક્સપ્રેસમાં 25 રૂપિયાની નાની ફી પર ઉપલબ્ધ છે. કેટલીક ટ્રેનોમાં, પથારી સ્લીપર કેટેગરીના મુસાફરોને પણ આપવામાં આવે છે. જો કોઈ મુસાફરને આ સુવિધા ન મળે, તો તે તેના વિશે ફરિયાદ કરી શકે છે અને રિફંડનો દાવો કરી શકે છે.
મફત તબીબી સહાય
જો કોઈ મુસાફરો ટ્રેનમાં મુસાફરી કરતી વખતે બીમાર લાગે છે, તો રેલ્વે તેને મફત સહાય આપે છે. ગંભીર સ્થિતિના કિસ્સામાં, રેલ્વે પણ આગલા સ્ટેશન પર યોગ્ય તબીબી સહાયની વ્યવસ્થા કરે છે. આ માટે, મુસાફરો ટ્રેન સુપરિન્ટેન્ડન્ટ, ટિકિટ કલેક્ટર અથવા અન્ય રેલ્વે કર્મચારીનો સંપર્ક કરી શકે છે.
મફત ખાદ્ય સુવિધા
જો તમે રાજધાની, શતાબ્દી અથવા દુરોન્ટો જેવી પ્રીમિયમ ટ્રેનોમાં મુસાફરી કરી રહ્યા છો અને તમારી ટ્રેન બે કલાકથી વધુ સમય માટે વિલંબિત થાય છે, તો રેલ્વે મુસાફરોને મફત ખોરાક પ્રદાન કરે છે. ઉપરાંત, જો તમે તમારી પસંદગીનો ખોરાક order ર્ડર કરવા માંગતા હો, તો તમે રેલ્વેની ઇ-કેટરિંગ સેવાનો ઉપયોગ કરી શકો છો.
માલ સ્ટેશન પર રાખવાની સુવિધા
ભારતીય રેલ્વે મુખ્ય સ્ટેશનો પર ક્લોકર અને લોકર રૂમની સુવિધા પ્રદાન કરે છે, જ્યાં મુસાફરો તેમના માલને મહત્તમ એક મહિના સુધી સુરક્ષિત રાખી શકે છે. આ સેવાનો લાભ લેવા માટે એક નાની ફી ચૂકવવી પડશે.
મફત પ્રતીક્ષા ખંડ
જો કોઈ મુસાફરે ટ્રેન બદલવી હોય અથવા સ્ટેશન પર થોડો સમય રાહ જોવી હોય, તો તે રેલ્વે સ્ટેશન પર ઉપલબ્ધ એસી અથવા નોન-એસી વેઇટિંગ રૂમનો ઉપયોગ કરી શકે છે. આ માટે, મુસાફરોએ ફક્ત તેમની માન્ય રેલ્વે ટિકિટ બતાવવી પડશે. ભારતીય રેલ્વેની આ સુવિધાઓ મુસાફરોની યાત્રા સરળ અને આરામદાયક બનાવે છે. જો કોઈ મુસાફરોને આમાંથી કોઈ સેવાઓ મળતી નથી, તો તે રેલ્વે હેલ્પલાઈન પર ફરિયાદ કરીને જરૂરી સહાય મેળવી શકે છે.
