મહાસમુન્દ. એક જાગૃત નાગરિકની કાનૂની લડાઈએ બેંકિંગ જગતમાં હલચલ મચાવી દીધી છે. ATMમાંથી માત્ર 1000 રૂપિયા ઉપાડવાના કેસમાં બેંકની બેદરકારી અને ગેરવર્તણૂક સામે લડતા એક વ્યક્તિએ 12 વર્ષ બાદ 4.36 લાખ 787 રૂપિયાનું વળતર મેળવ્યું છે.
પ્રાપ્ત માહિતી અનુસાર, આ કાયદાકીય લડાઈ 27 ઓક્ટોબર 2010ના રોજ શરૂ થઈ હતી. પીડિત જયરામ પટેલ મહાવીર પાર્ક, મહાસમુંદ (શિક્ષક) તેની પત્નીના એટીએમ કાર્ડમાંથી એક્સિસ બેંકના એટીએમમાંથી 2000 રૂપિયા ઉપાડી રહ્યા હતા. મશીનમાંથી માત્ર રૂ.1,000 નીકળ્યા. જ્યારે ખાતામાંથી 2 હજાર રૂપિયા કપાયા હતા. જ્યારે તે તેની ફરિયાદ લઈને પંજાબ નેશનલ બેંકમાં પહોંચ્યો ત્યારે બેંક મેનેજરે તેની અવગણના કરી એટલું જ નહીં પરંતુ તેની અરજી ડસ્ટબીનમાં ફેંકી દેવાની ધમકી આપીને ગેરવર્તન કર્યું.
આ તે ક્ષણ હતી જેણે એક સામાન્ય ગ્રાહકને કાયદાકીય યોદ્ધામાં પરિવર્તિત કરી દીધો. ફરિયાદીએ હાર ન માની અને 2011 માં જિલ્લા ગ્રાહક ફોરમ મહાસમુંદનો સંપર્ક કર્યો. બેંકની ભૂલને ધ્યાનમાં લેતા, જિલ્લા ફોરમે પ્રતિ દિવસ 100 રૂપિયા વળતરનો આદેશ આપ્યો. આ આદેશ સામે બેંક પહેલા સ્ટેટ ફોરમ અને પછી નવી દિલ્હીમાં નેશનલ ફોરમમાં ગઈ, પરંતુ બેંક દરેક જગ્યાએ હારી ગઈ.
રસપ્રદ વાત એ છે કે નેશનલ ફોરમના આદેશ બાદ પણ એક્સિસ બેંક પેમેન્ટ કરવામાં વિલંબ કરતી રહી. આખરે, ડિસ્ટ્રિક્ટ ફોરમ મહાસમુંદે કડક વલણ અપનાવ્યું અને એક્સિસ બેંકના બ્રાન્ચ મેનેજર સામે ધરપકડ અને રિકવરી વોરંટ જારી કર્યું. જેલ જવાના ડરથી બેંકે તરત જ આખી રકમ ચૂકવી દીધી.
જેરામ પટેલે લોકોને અપીલ કરી છે કે, જો તમારી સાથે ક્યારેય પણ આવું કંઈક બને, એટીએમ ટ્રાન્ઝેક્શનમાં કોઈ સમસ્યા થાય તો તરત જ સંબંધિત બેંકમાં લેખિત ફરિયાદ કરો. તમારી અરજીની રસીદ સુરક્ષિત રીતે રાખો. જો 7 દિવસની અંદર પૈસા પરત ન કરવામાં આવે તો તમે દરરોજ 100 રૂપિયા વળતર મેળવવા માટે હકદાર છો. જો બેંક સાંભળે નહીં તો ડરશો નહીં. જિલ્લા ગ્રાહક ફોરમમાં કેસ દાખલ કરો.
