Airbnb મહેમાનો અને યજમાનો બંને માટે તેના વપરાશકર્તા અનુભવને બહેતર બનાવવા આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ પર બમણું કરવાની યોજના ધરાવે છે. ચોથા ક્વાર્ટરના અર્નિંગ કૉલ દરમિયાન, Airbnb ના CEO, બ્રાયન ચેસ્કીએ જણાવ્યું હતું કે, મહેમાનોને ટ્રિપ્સ બુક કરવામાં મદદ કરવા, યજમાનોને તેમની સૂચિમાં મદદ કરવા અને કંપનીને વધુ કાર્યક્ષમ રીતે ચલાવવાના હેતુથી કંપની “AI-નેટિવ અનુભવ” બનાવી રહી છે. ચેસ્કીના જણાવ્યા મુજબ, અતિથિઓને ટ્રિપ બુક કરવામાં મદદ કરવા માટે એક AI સર્ચ ટૂલ છે જે હવે વપરાશકર્તાઓની નાની ટકાવારી માટે લાઇવ છે.
એરબીએનબીની વેબસાઇટ પર પોસ્ટ કરાયેલા શેરહોલ્ડરના પત્રમાં, કંપનીએ જણાવ્યું હતું કે તે AI-સંચાલિત શોધ સાથે પ્રારંભિક પરીક્ષણ હાથ ધરી રહી છે જે “મહેમાનોને તેઓ શું શોધી રહ્યાં છે તેનું વર્ણન કરવા અને સૂચિ અને સ્થાન વિશે પ્રશ્નો પૂછવા માટે વધુ કુદરતી રીત આપવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.” પત્રમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે AI સર્ચ ટૂલ “એક વધુ વ્યાપક અને સાહજિક શોધ અનુભવ બનશે જે સમગ્ર પ્રવાસ દરમિયાન વિસ્તરે છે”, પરંતુ કંપનીએ તે લોકો માટે ક્યારે ઉપલબ્ધ થશે તેની ચોક્કસ તારીખ આપી નથી.
જો કે એવું લાગે છે કે એરબીએનબીએ તેના ઇકોસિસ્ટમમાં AI ને સામેલ કરવામાં મોડું કર્યું હતું, તેણે AI ચેટબોટ રજૂ કર્યું હતું જે ગયા વર્ષે ગ્રાહક સેવા વિનંતીઓનું સંચાલન કરે છે. જ્યારે AI એજન્ટ હાલમાં ફક્ત ઉત્તર અમેરિકાના વપરાશકર્તાઓ માટે જ ઉપલબ્ધ છે, ત્યારે Airbnb એ જણાવ્યું હતું કે તે પહેલાથી જ માનવ હસ્તક્ષેપની જરૂરિયાત વિના ગ્રાહકની ત્રીજા ભાગની વિનંતીઓનું સંચાલન કરે છે, અહેવાલ મુજબ ટેકક્રંચ. ચેસ્કીએ કમાણી કોલ દરમિયાન એમ પણ કહ્યું હતું કે AI ચેટબોટ હવેથી એક વર્ષમાં “નોંધપાત્ર રીતે વધુ” ગ્રાહક ટિકિટો સાથે વ્યવહાર કરશે અને બાકીના વિશ્વમાં રજૂ કરવામાં આવશે.
આ લેખ મૂળરૂપે Engadget પર https://www.engadget.com/ai/airbnb-is-testing-out-ai-search-with-a-small-percentage-of-users-203054011.html?src=rss પર દેખાયો હતો.
