સાત વર્ષ જૂના Zomato બિલને શેર કરતી એક Reddit પોસ્ટ વાયરલ થઈ છે, જેમાં ઘણા વપરાશકર્તાઓ પ્રશ્ન ઉઠાવે છે કે સમય જતાં ડિલિવરી કરાયેલા ખોરાકની કિંમતો કેવી રીતે બદલાઈ છે. આ પોસ્ટે ઓનલાઈન ફૂડ ડિલિવરી બિઝનેસ પર સવાલો ઉભા કર્યા છે.
2019ના આ બિલમાં કોઈ ડિલિવરી ફી નથી, કોઈ પ્લેટફોર્મ ફી નથી અને લગભગ 9.6 કિલોમીટર દૂર સ્થિત રેસ્ટોરન્ટમાંથી વિશાળ ડિસ્કાઉન્ટ કૂપન નથી. વપરાશકર્તાએ અહેવાલ આપ્યો છે કે આ જ ઓર્ડરની કિંમત આજે લગભગ ₹300 હશે, જ્યારે તાજેતરના વર્ષોમાં ખાદ્યપદાર્થોની કિંમતો લગભગ બમણી થઈ ગઈ છે. “આ તે સમય હતો જ્યારે Zomato ખરેખર સસ્તો હતો,” Reddit વપરાશકર્તાએ લખ્યું. તેમણે ઉમેર્યું હતું કે તે સમયે કૂપન કોડનો અર્થ વાસ્તવિક ડિસ્કાઉન્ટ હતો, આજના “યુદ્ધો”થી વિપરીત.
સોશિયલ મીડિયા પર ચર્ચા જાગી
વાઈરલ પોસ્ટે સોશિયલ મીડિયા પર ચર્ચા જગાવી છે કે ફૂડ ડિલિવરી એપ્લિકેશન્સ કેવી રીતે વિકસિત થઈ છે અને શું સેવા ખૂબ મોંઘી થઈ ગઈ છે. ઘણા લોકો વધારાની ફી, ડિલિવરી ચાર્જ અને ડાયનેમિક પ્રાઇસિંગને મુખ્ય સમસ્યાઓ માને છે.
પોસ્ટ પર ટિપ્પણી કરતાં, એક યુઝરે લખ્યું, “જો કે તે દિવસોમાં દરેક પ્લેટફોર્મ પરવડે તેવું હતું, પરંતુ તેની જીવનનિર્વાહ અને મજૂરીની કિંમત સાથે તુલના કરો. હવે, દરેક વસ્તુ સસ્તી નથી. હંમેશા યાદ રાખો કે દરેક જગ્યાએ કિંમતો છે. જો તમને 150 રૂપિયામાં પનીર મરચું મળી રહ્યું છે, તો નફો કોને થઈ રહ્યો છે? Zomato 30% લે છે. રેસ્ટોરન્ટમાં 100 રૂપિયા બાકી છે.” અલબત્ત, તમને માત્ર નકલી ચીઝ જ મળશે. તે ભાડું કે પગાર માટે પણ પૂરતું નથી.”
અન્ય એક યુઝરે લખ્યું, “ભાઈ, હું તમારી વાત સમજું છું, પરંતુ હું છેલ્લા ઘણા સમયથી ખાદ્ય ઉદ્યોગમાં કામ કરી રહ્યો છું. કાચા માલની કિંમત લગભગ બમણી થઈ ગઈ છે (સંપૂર્ણ રીતે નહીં, પરંતુ મને યાદ છે કે અમે 15 કિલોના બોક્સ માટે અમૂલ ઘી 5500 રૂપિયામાં ખરીદતા હતા, અને હવે તે 9000 રૂપિયાની આસપાસ છે), તો આ બીજું કારણ છે.” તે સમયે, Zomato અને Swiggy લગભગ 90% રેસ્ટોરાંમાં લગભગ 50 ટકા ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કરી રહ્યા હતા.”
ઝોમોટોએ લોજિસ્ટિક્સ, રેસ્ટોરન્ટ પાર્ટનરશિપ અને સ્કેલ ઑપરેશનમાં સુધારો કરવા માટે સમયાંતરે ડિલિવરી અને પ્લેટફોર્મ ફીનો ધીમે ધીમે અમલ કર્યો, પરંતુ વિવેચકો એવી દલીલ કરે છે કે આ ફેરફારને કારણે એક સમયે સસ્તી સેવા હવે ઘણા લોકો માટે પરવડે તેવી નથી. પ્લેટફોર્મ વિસ્તરણ અને બદલાતા બિઝનેસ મોડલ પણ વધતા ખર્ચના પરિબળો છે.
