ન્યૂઝ ઈન્ડિયા લાઈવ, ડિજિટલ ડેસ્કઃ જો તમે છેલ્લા કેટલાક દિવસોથી ટીવી ચાલુ કરી રહ્યા છો અથવા સોશિયલ મીડિયા જોઈ રહ્યા છો, તો તમે એરપોર્ટ પરની અરાજકતાની તસવીરો જોઈ જ હશે. પટના હોય, જયપુર હોય કે દિલ્હી, દરેક જગ્યાએ વાર્તા એક સરખી છે. દેશની સૌથી ભરોસાપાત્ર એરલાઈન્સ ગણાતી ઈન્ડિગો આજે હજારો મુસાફરો માટે માથાનો દુખાવો બની ગઈ છે. સેંકડો ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી રહી છે, મુસાફરો એરપોર્ટ પર ભૂખ્યા અને તરસ્યા બેઠા છે અને જવાબ આપવા માટે કોઈ નથી. પરંતુ મિત્રો, હવે ધીરજનો બંધ તૂટી ગયો છે અને કેન્દ્ર સરકારે આ મામલે હસ્તક્ષેપ કર્યો છે. મુસાફરોના આંસુ અને ગુસ્સાને જોઈને નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલય ‘ફુલ એક્શન મોડ’માં આવી ગયું છે. આવો, સરળ ભાષામાં સમજીએ કે સરકારે ઈન્ડિગો ક્લાસ કેવી રીતે લાદ્યો છે અને આગળ શું થશે. મંત્રીએ આપ્યા ‘કડક આદેશ’ દેશભરના એરપોર્ટ પરથી આવી રહેલા હંગામાની તસવીરો જોયા બાદ કેન્દ્રીય નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રીએ તેને ગંભીરતાથી લીધો છે. તેમણે સ્પષ્ટ શબ્દોમાં કહ્યું છે કે એરલાઈન્સની આવી મનમાની સહન કરવામાં આવશે નહીં. મંત્રાલયે તાત્કાલિક અસરથી ઉચ્ચ સ્તરીય તપાસના આદેશ આપ્યા છે. સરકારનું કહેવું છે કે મુસાફરોને હેરાન કરવું એ નિયમોની વિરુદ્ધ છે. જો ઈન્ડિગો તેની સેવાઓ પૂરી પાડવા સક્ષમ ન હતી, તો તેણે ટિકિટો શા માટે બુક કરાવી? તપાસમાં શું બહાર આવશે? ડિરેક્ટોરેટ જનરલ ઓફ સિવિલ એવિએશન (DGCA) હવે આ સમગ્ર મામલાની તપાસ કરશે. રદ થવાનું સાચું કારણઃ ઈન્ડિગો ‘ઓપરેશનલ પ્રોબ્લેમ’ કહી રહી છે, પરંતુ સરકાર જાણવા માંગે છે કે આટલા પ્લેન અચાનક કેવી રીતે તૂટી પડ્યા? જાળવણીનો અભાવ હતો કે પાઈલટોની અછત હતી? મુસાફરોની સ્થિતિ: રદ થયેલી ફ્લાઈટના મુસાફરોને રિફંડ આપવામાં આવ્યા હતા? શું તેઓને હોટલ અને ભોજન મળ્યું? (નિયમો અનુસાર, આ એરલાઇનની જવાબદારી છે). ટિકિટોનું બ્લેક માર્કેટિંગ: શું ટિકિટો રદ કરવામાં આવી હતી અને પછીથી ઊંચા ભાવે વેચવામાં આવી હતી? આ અંગે પણ તપાસ કરવામાં આવશે. ઈન્ડિગોને આપવામાં આવી ‘ચેતવણી’. સૂત્રોના જણાવ્યા અનુસાર મંત્રાલયે એરલાઇન મેનેજમેન્ટને ‘અલ્ટિમેટમ’ આપ્યું છે. તેઓને કહેવામાં આવ્યું છે: શક્ય તેટલી વહેલી તકે કામગીરીને સામાન્ય કરો. જે મુસાફરો તેમની ફ્લાઇટ ચૂકી ગયા છે તેમને તાત્કાલિક રિફંડ અથવા બીજી ફ્લાઇટ પ્રદાન કરો. ભવિષ્યમાં આવી પરિસ્થિતિઓનો સામનો કરવા માટે એક યોજના પ્રદાન કરો. સામાન્ય મુસાફરોને રાહત. સરકારના આ પગલાથી સામાન્ય મુસાફરોને થોડી હિંમત મળી છે. અત્યાર સુધી એરલાઈન્સ સ્ટાફ તેમની ઈચ્છા મુજબ કામ કરતો હતો, પરંતુ જ્યારે ઉપરથી પાવર લેવામાં આવે છે ત્યારે સિસ્ટમમાં સુધારો થવાનો છે. એવી અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે કે આ તપાસ પછી માત્ર રિફંડ સરળતાથી નહીં મળે, પરંતુ અન્ય એરલાઇન્સ પણ પાઠ શીખશે કે ગ્રાહક ભગવાન છે, તેને પરેશાન કરવું મોંઘું સાબિત થઈ શકે છે.
