કૃત્રિમ બુદ્ધિ (એઆઈ) ફરી એકવાર તકનીકી વિશ્વને ઉત્તેજીત કરી રહી છે. આને કારણે, ઘણી કંપનીઓને સુવ્યવસ્થિત કરવામાં આવી રહી છે. તાજેતરમાં, ટીસીએસની ખૂબ ચર્ચા કરવામાં આવી હતી, હવે સેલ્સફોર્સનું નામ (સેલ્સફોર્સ લેઓફ ન્યૂઝ) પણ આ ટ્રીમિંગના એપિસોડમાં ઉમેરવામાં આવ્યું છે. યુ.એસ. ક્લાઉડ સ software ફ્ટવેર જાયન્ટ્સે 4,000 નોકરીઓ કાપી છે. આ રીટ્રેન્મેન્ટ ગ્રાહક સપોર્ટ એક્ઝિક્યુટિવનું છે. હવે તેમનું કાર્ય એઆઈ દ્વારા કરવામાં આવશે.
પોડકાસ્ટ પર સેલ્સફોર્સના સીઈઓ માર્ક બેનિઓફ દ્વારા સ ing ર્ટિંગની જાણ કરવામાં આવી હતી. તેમણે કહ્યું કે સપોર્ટ ટીમમાં કર્મચારીઓની સંખ્યા 9,000 થી ઘટાડીને 5,000 કરવામાં આવી છે. “મેં મારા સપોર્ટ સ્ટાફને ફરીથી ભરવામાં વ્યવસ્થાપિત કર્યું. મેં તેને 9,000 થી ઘટાડીને લગભગ 5,000 કરી દીધું કારણ કે મને ઓછા કર્મચારીઓની જરૂર છે.” એટલે કે, સ્લેસફોર્સના સપોર્ટ વિભાગનો લગભગ અડધો ભાગ ઓછો થયો છે.
પહેલા કહ્યું કે એઆઈ પાસેથી કોઈ કામ લેવામાં આવશે નહીં, પછી દૂર કરવામાં આવશે
આ નિર્ણય બે મહિના પહેલા બેનિઓફ દ્વારા કરવામાં આવેલી તેની ટિપ્પણીઓથી સંપૂર્ણપણે વિરુદ્ધ છે. જુલાઈમાં, તેમણે ફોર્ચ્યુનને કહ્યું કે એઆઈનો હેતુ કર્મચારીઓને બદલવાનો નથી, પરંતુ તેમને વધારવાનો છે. તેમણે આગ્રહ કર્યો કે “મનુષ્ય ક્યાંય જતા નથી.”
તે સમયે, તેમણે નોકરી છોડવાની “ડરામણી વાર્તાઓ” ને નકારી કા and ી અને એઆઈની ચોકસાઈની મર્યાદા તરફ ધ્યાન દોર્યું, એવી દલીલ કરી કે “તમારે મનુષ્યને શામેલ કરવો પડશે” કારણ કે “એઆઈ તથ્યો ચકાસી શકતી નથી.”
તે સમયે, બેનિઓફે એન્થ્રોપિકના ડારિઓ એમોદેઇ જેવા એઆઈ નેતાઓનો પણ વિરોધ કર્યો હતો, જેમણે વ્હાઇટ -કોલર કર્મચારીઓની સુવ્યવસ્થિતની આગાહી કરી હતી. પરંતુ હવે, આ કટ બતાવે છે કે એઆઈ કેટલી ઝડપથી વધુ સક્ષમ થઈ રહી છે, કંપનીઓ કેટલી ઝડપથી અનુકૂળ થઈ રહી છે.
ક call લ કરવાની પદ્ધતિ
સેલ્સફોર્સ ફક્ત એઆઈનો ઉપયોગ સહાય માટે જ કરી રહ્યો નથી, પરંતુ વેચાણ ક્ષેત્રમાં પણ આગળ વધી રહ્યો છે. કંપની પાસે 26 વર્ષમાં 1 કરોડથી વધુ અનિચ્છનીય વેચાણ લીડ્સનો મોટો બેકલોગ છે.
તેમણે કહ્યું, “હવે અમારી પાસે સેલ્સ એજન્ટ છે જે દરેક વ્યક્તિને અમારો સંપર્ક કરે છે.”
સેલ્સફોર્સે એક “ઓમનીચેનલ સુપરવાઇઝર” રજૂ કર્યું છે જે જુએ છે કે કેવી રીતે મનુષ્ય અને એઆઈ એજન્ટો કામ શેર કરે છે અને નક્કી કરે છે કે સિસ્ટમને માનવ સંપર્કોની જરૂર છે કે નહીં.
કોઈ નિમણૂક કરવામાં આવશે નહીં
કંપની હવે સ software ફ્ટવેર એન્જિનિયર્સ, સર્વિસ એજન્ટો અથવા વકીલોની નિમણૂક કરવાની યોજના નથી. તેના બદલે, કંપનીનું ધ્યાન ગ્રાહકોને એઆઈ ઉત્પાદનો અપનાવવામાં સહાય માટે વેચાણ ટીમોના વિસ્તરણ પર છે.
2025 ની શરૂઆતમાં, સેલ્સફોર્સે, 000 76,૦૦૦ થી વધુ લોકોને રોજગાર આપ્યો અને 4,000 સુવ્યવસ્થિત તેના વૈશ્વિક કાર્યબળના લગભગ percent ટકા છે, જે દર્શાવે છે કે એઆઈ કેટલી ઝડપથી કોર્પોરેટ અગ્રતાઓને નવો દેખાવ આપે છે.
