નવી યુપીઆઈ ચાર્દબેક સિસ્ટમ: જૂના દાવાઓ પણ પાછા આવશે, ગ્રાહકોને મોટી રાહત મળશે

નેશનલ પેમેન્ટ કોર્પોરેશન (એનપીસીઆઈ) એ યુપીઆઈ ટ્રાન્ઝેક્શનમાં વધતા ચાર્જબેક વિવાદોને ધ્યાનમાં રાખીને નવી ચાર્જબેક સિસ્ટમ શરૂ કરી છે. આ સિસ્ટમનો સૌથી મોટો ફાયદો ગ્રાહકો માટે ઉપલબ્ધ થશે, જેમના પ્રથમ સંદર્ભ દાવાઓની હવે ફરીથી તપાસ કરવામાં આવશે.

નવી ચાર્જબેક સિસ્ટમ શું છે?

એનપીસીઆઈએ ડિસેમ્બર 2023 માં જોયું કે કેટલાક ગ્રાહકો વારંવાર નકલી ચાર્જબેક્સ બનાવતા હતા, જેના કારણે યુપીઆઈ સિસ્ટમનો દુરૂપયોગ કરવામાં આવ્યો હતો. આને કારણે એક મર્યાદા નિશ્ચિત હતી:

• મહિનામાં 10 કરતા વધુ વખત ચાર્જ કરવા પર,

• અથવા એક વ્યક્તિ સામે 5 થી વધુની ચાર્ધારક પર,

આગળના દાવાઓને આપમેળે નકારી કા .વામાં આવ્યા.

જો કે, આ કડકતાને કારણે ઘણા સાચા દાવાઓ પણ અટકી ગયા હતા. હવે નવી સિસ્ટમ હેઠળ, બેંકો આ જૂના કેસોને ફરીથી ગોઠવી શકશે.

બેંકો શું કરી શકશે?

• બેંકો આપમેળે જૂના નકારી કા .ેલા કેસોની તપાસ કરી શકે છે.

• એનપીસીઆઈથી અલગ પરવાનગી લેવાની જરૂર રહેશે નહીં.

• જો વ્યવહાર તકનીકી ખલેલથી નિષ્ફળ જાય, તો બેન્કો સીધા એનપીસીઆઈ પર મોકલીને રિફંડ પ્રક્રિયા શરૂ કરી શકે છે.

આનો કોને ફાયદો થશે?

1. ગ્રાહક:

   • ઝડપથી પૈસા પાછા મળશે

   • વાસ્તવિક દાવા બંધ કરવામાં આવશે નહીં

   • છેતરપિંડીની સંભાવના ઓછી થશે

2. બેંક:

   • એનપીસીઆઈની મંજૂરી રાહ જોશે નહીં

   • વિવાદો ઝડપથી સમાધાન કરી શકાય છે

3. ડિજિટલ ઇકોસિસ્ટમ:

   • સરકારની ડિજિટલ ચુકવણી પ્રણાલીમાં વિશ્વાસ અને પારદર્શિતા વધશે.

ખોટા વ્યવહારની ઘટનામાં શું કરવું?

1. તરત જ બેંક અથવા યુપીઆઈ એપ્લિકેશનને જાણ કરો:

   • ટ્રાંઝેક્શન આઈડી, તારીખ, રકમ અને ખોટી યુપીઆઈ આઈડી વિશે માહિતી આપો.

2. પ્રાપ્તકર્તાનો સંપર્ક કરો:

   • જો શક્ય હોય તો, તેનાથી સીધા જ રિફંડની વિનંતી કરો.

3. એનપીસીઆઈ વેબસાઇટ પર ફરિયાદ દાખલ કરો:

   • જો સોલ્યુશન મળ્યું નથી, તો પછી એનપીસીઆઈની સત્તાવાર વેબસાઇટ પર જાઓ અને ફરિયાદ કરો.