રાજ્યમાં સામાન્ય લોકોની ફરિયાદોના સમયસર નિકાલ અંગે સરકારે કડક વલણ અપનાવ્યું છે. મુખ્યમંત્રી ભજનલાલ શર્માની સૂચના પર, 35 વરિષ્ઠ IAS અધિકારીઓને રાજસ્થાન સંપર્ક હેલ્પલાઇન 181 પર સીધી ડ્યુટી આપવાની જવાબદારી સોંપવામાં આવી છે. સચિવથી લઈને અધિક મુખ્ય સચિવ સ્તરના અધિકારીઓ હવે સચિવાલયમાં સ્થિત કોલ સેન્ટરમાં એક પછી એક બેસશે. લોકોના કોલનો જવાબ પોતે આપશે.
દરેક અધિકારી દરરોજ ઓછામાં ઓછા 10 કોલ પ્રાપ્ત કરશે અને શક્ય તેટલી ઝડપથી સમસ્યાઓનું નિરાકરણ સુનિશ્ચિત કરશે. મુખ્ય સચિવ વી.શ્રીનિવાસને આ અંગે આદેશ જારી કર્યા છે. સરકારને આશા છે કે વરિષ્ઠ અધિકારીઓની સીધી સંડોવણી ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલીને વધુ અસરકારક અને જવાબદાર બનાવશે.
આ સિસ્ટમ 4 માર્ચથી અમલમાં આવશે અને 28 એપ્રિલ સુધી અસરકારક રહેશે. અધિક મુખ્ય સચિવ સંદીપ વર્મા, અભય કુમાર સિંહ, અપર્ણા અરોરા, શિખર અગ્રવાલ અને કુલદીપ રાંકા સહિત ઘણા વરિષ્ઠ અધિકારીઓ આ અભિયાનમાં સામેલ થશે. દરેક વ્યક્તિએ નિર્ધારિત તારીખે કોલ સેન્ટરમાં હાજર રહેવું પડશે.
