ગ્રાહકો માટે મોબાઇલ કનેક્ટિવિટીને સરળ અને અનુકૂળ બનાવવા તરફ એક મહત્વપૂર્ણ પગલું ભરતાં, ભારત સંદર નિગમ લિમિટેડ (બીએસએનએલ) એ ડોર-ટુ-ડોર સિમ કાર્ડ્સ પહોંચાડવા માટે નવી સેવા રજૂ કરી છે. હવે ગ્રાહકો ઘરે બેઠેલા portal નલાઇન પોર્ટલ દ્વારા નવી પ્રીપેઇડ અથવા પોસ્ટપેડ સિમનો ઓર્ડર આપી શકે છે અને તેમને આ માટે કોઈપણ દુકાન પર જવાની જરૂર રહેશે નહીં. આ સેવાની રજૂઆત સાથે, બીએસએનએલ હવે રિલાયન્સ જિઓ, એરટેલ અને વોડાફોન આઇડિયા જેવી ખાનગી કંપનીઓની કતારમાં જોડાયો છે જે પહેલેથી જ ડોરસ્ટેપ સિમ ડિલિવરી આપી રહી છે. જો કે, બીએસએનએલએ હજી સુધી સ્પષ્ટતા કરી નથી કે સુવિધા મફત હશે કે નહીં, જ્યારે ખાનગી કંપનીઓની સેવાઓ સામાન્ય રીતે કોઈ ફી વિના ઉપલબ્ધ હોય છે.
બીએસએનએલ સિમ કાર્ડ ઘરે બેઠા કેવી રીતે મેળવવું?
આ સુવિધા મેળવવા માટે, વપરાશકર્તાઓએ બીએસએનએલના વિશેષ પોર્ટલ પર જવું પડશે. ત્યાં તેઓ બીએસએનએલ નેટવર્ક પર હાલના નંબરને પોર્ટ કરવા માટે નવો મોબાઇલ નંબર અથવા બંદર લેવાનું પસંદ કરી શકે છે. આ બીએસએનએલને નવા ગ્રાહકો ઉમેરવામાં અને અન્ય નેટવર્ક વપરાશકર્તાઓ પર સ્વિચ કરવાનું સરળ બનાવશે. પ્રક્રિયા એક સરળ નોંધણી ફોર્મ ભરવાથી શરૂ થાય છે, જેમાં પિન કોડ, સંપૂર્ણ નામ અને કેવાયસી (તમારા ગ્રાહકને જાણતા) માટે વૈકલ્પિક મોબાઇલ નંબર શામેલ છે. ત્યારબાદ ઓટીપીને વૈકલ્પિક નંબર પર મોકલવામાં આવે છે, જે વિનંતીની પુષ્ટિ કરે છે. આ પછી, જરૂરી સ્વ-કેવાયસી પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવાની રહેશે, ફક્ત ત્યારે જ સિમ જારી કરવામાં આવે છે અને તમારા સરનામાં પર મોકલવામાં આવે છે.
બીએસએનએલ માટે આ પરિવર્તન કેમ જરૂરી હતું?
બીએસએનએલ હાલમાં ગ્રાહકોની સંખ્યામાં ઘટાડોનો સામનો કરી રહ્યો છે. એપ્રિલના ટ્રાઇના ડેટા અનુસાર, બીએસએનએલએ 2 મિલિયન સક્રિય ગ્રાહકો ગુમાવ્યા હતા અને કુલ 2 લાખ વપરાશકારો ઓછા થયા હતા. ઉપરાંત, તેનું વીએલઆર (વિઝિટર સ્થાન રજિસ્ટર) રેશિયો ફક્ત 61.4%હતો, જે કોઈપણ મોટા ટેલિકોમ operator પરેટરની તુલનામાં સૌથી નીચો છે. આ બતાવે છે કે બીએસએનએલના નેટવર્ક પર કેટલા લોકો સક્રિય છે. આ કટોકટીને દૂર કરવા માટે, બીએસએનએલએ આ પગલું ભર્યું છે જેથી ગ્રામીણ અને શહેરી વિસ્તારોના લોકો સરળતાથી નવા જોડાણો મેળવી શકે જ્યાં બીએસએનએલના સ્ટોર્સ મર્યાદિત હોય. આ સેવાથી સંબંધિત માહિતી અને સહાય ગ્રાહક સેવા કેન્દ્રમાંથી પણ લઈ શકાય છે.
જો કે બીએસએનએલની આ પહેલ એ સમય અનુસાર યોગ્ય દિશામાં લેવામાં આવેલ એક પગલું છે, તેની સફળતા ઝડપી અને વિશ્વસનીય રીતે કેટલી ઝડપથી અને કેવાયસી પ્રક્રિયા પૂર્ણ થાય છે તેના પર નિર્ભર રહેશે. બીએસએનએલએ ખાનગી કંપનીઓની તુલનામાં ગતિ અને સેવાની ગુણવત્તામાં સુધારો કરવો પડશે, તે પછી તે ટેલિકોમ માર્કેટમાં મજબૂત પકડ બનાવવામાં સક્ષમ હશે.
