આજના ડિજિટલ યુગમાં, યુપીઆઈ (યુનિફાઇડ પેમેન્ટ્સ ઇન્ટરફેસ) આપણા જીવનનો એક અભિન્ન ભાગ બની ગયો છે. શાકભાજી ખરીદવાથી લઈને મિત્રોને પૈસા મોકલવા સુધી, બધું ફક્ત એક જ ક્લિકમાં થાય છે. ગૂગલ પે, ફોનપ, પેટીએમ જેવી એપ્લિકેશનોએ રોકડ રાખવાની મુશ્કેલી લગભગ પૂરી કરી છે. પરંતુ આ સુવિધાની સાથે, એક સામાન્ય સમસ્યા છે, જે કોઈને પણ પરેશાન કરી શકે છે -વ્યવહાર નિષ્ફળ થાય છે, પરંતુ પૈસા બેંક ખાતામાંથી કાપવામાં આવે છે. આ એવી પરિસ્થિતિ છે કે જેમાં પૈસા મોકલનારના ખાતામાંથી કાપવામાં આવે છે, પરંતુ કોને મોકલવામાં આવે છે (રીસીવર), તેના ખાતામાં જમા કરતું નથી. આવી સ્થિતિમાં, નર્વસ થવું સ્વાભાવિક છે. મારા પૈસા ડૂબી ગયા છે? હવે શું કરવું? આ પ્રશ્નો તરત જ ધ્યાનમાં આવવા લાગે છે. જો તમે ક્યારેય આ પરિસ્થિતિનો સામનો કર્યો છે અથવા ભવિષ્યમાં તેને ટાળવા માંગતા હો, તો ચિંતા કરવાની કંઈ નથી. રિઝર્વ બેંક India ફ ઇન્ડિયા (આરબીઆઈ) અને એનપીસીઆઈ (નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન India ફ ઈન્ડિયા) એ આ માટે સ્પષ્ટ નિયમો બનાવ્યા છે. આ લેખમાં, અમે તમને પગલું-દર-પગલું કહીશું કે જો તમારું યુપીઆઈ ટ્રાન્ઝેક્શન નિષ્ફળ જાય અને પૈસા કાપવામાં આવે તો તમારે તે પહેલાં કરવું જોઈએ. ખામીને કારણે સ્વપ્ન રહે છે. ટ્રાન્ઝેક્શન સમયસમાપ્તિ: જો નિયત સમયમાં ચુકવણી પ્રક્રિયા પૂર્ણ થઈ નથી, તો ટ્રાન્ઝેક્શન આપમેળે નિષ્ફળ જાય છે. ચાઇલ્ડ યુપીઆઈ આઈડી અથવા વિગતો: ખોટી માહિતી દાખલ કરવામાં આવે તો પણ આ થઈ શકે છે. કોઈ પણ સંજોગોમાં, મધ્યસ્થી પૂલ (મધ્યસ્થી પૂલ) માં પૈસા અટવાઇ જાય છે. તે અહીં છે કે તેણે તમારા એકાઉન્ટ પર અથવા રીસીવરના ખાતા પર પાછા જવું પડશે. માં, કાપેલા પૈસા (સ્વત vers- vers લટું) 24 થી 48 કલાકની અંદર તમારા બેંક ખાતામાં પાછા ફરે છે. એનપીસીઆઈના નિયમો અનુસાર, બેંકોએ આવા ફસાયેલા પૈસા એક નિશ્ચિત સમય (ટી+1 દિવસ, એટલે કે વ્યવહારના બીજા દિવસે) પર પાછા ફરવા પડશે. આગામી 1-2 દિવસ માટે તમારી યુપીઆઈ એપ્લિકેશન અને બેંક સ્ટેટમેન્ટની તપાસ કરતા રહો. શ્યોર 2: યુપીઆઈ એપ્લિકેશનમાં જ, ફરિયાદ નોંધાવી, જો પૈસા 48 કલાક પછી પણ પાછા ન આવે, તો તમારે ફરિયાદ નોંધાવવી પડશે. સૌથી સહેલો રસ્તો એ જ યુપીઆઈ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરવાનો છે જે તમે ચૂકવ્યો હતો. કેવી રીતે કરવું: તમારી યુપીઆઈ એપ્લિકેશન (ગૂગલ પે, ફોનપ, વગેરે) ખોલો. તમને ‘સહાય’ અથવા ‘સમસ્યાની જાણ કરો’ જેવા વિકલ્પ મળશે. તેના પર ક્લિક કરો. તમારી સમસ્યાની વિગતો પસંદ કરો (દા.ત. ‘ડિબિટ્ડ પરંતુ ટ્રાન્ઝેક્શન નિષ્ફળ’ અને ફરિયાદ નોંધાવી છે. તે શા માટે જરૂરી છે: આ કરીને તમારો કેસ સત્તાવાર રીતે એપ્લિકેશન અને સંબંધિત બેંક સાથે નોંધાયેલ છે. તમને સંપૂર્ણ આઈડી પણ મળે છે. સુટ 3: તમારી બેંકનો સંપર્ક કરો. જો તમને એપ્લિકેશનમાં સીધો સંપર્ક કરો, જે તમે સીધા જ સંપર્ક કરો છો (જો તમે આ બેન્કનો સંપર્ક કરો છો. વિગતો: બેંકની સત્તાવાર સપોર્ટ ઇમેઇલ આઈડી પર સંપૂર્ણ માહિતી સાથે એક વિગતવાર ઇમેઇલ લખો. (Npci.org.in). જો એનપીસીઆઈમાં ફરિયાદ કર્યા પછી પણ કોઈ સંતોષકારક જવાબ ન હોય, તો તમે આરબીઆઈના બેંકિંગ લોકપાલનો સંપર્ક કરી શકો છો. ગ્રાહકોની બેંકિંગ ફરિયાદોનું નિવારણ કરવું તે એક સ્વતંત્ર સંસ્થા છે. તમે CMS.RBI.org.in પોર્ટલ દ્વારા online નલાઇન ફરિયાદ ફાઇલ કરી શકો છો. તમારા પૈસા સુરક્ષિત રાખો. આરબીઆઈના નિયમો સુનિશ્ચિત કરે છે કે જો ભૂલ સિસ્ટમની છે, તો ગ્રાહકને તેના પૈસા પાછા મળે છે. તમારે ફક્ત સાચી પ્રક્રિયાને અનુસરવાની જરૂર છે.
