નવી દિલ્હી, 3 મે (આઈએનએસ). કેન્દ્ર સરકારે શનિવારે માહિતી આપી હતી કે મોબાઇલ અને ઇલેક્ટ્રોનિક ક્ષેત્રમાં રજૂઆત સૂચકાંક (આરઆઈ) ના માળખા માટે સમિતિએ પોતાનો અહેવાલ રજૂ કર્યો છે.
આ અહેવાલ રજૂ કરવામાં આવ્યો છે જે ગ્રાહકોને તેમના ઉપકરણો પર સમારકામના કિસ્સામાં મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડે છે.
પેનલે તેનો અહેવાલ ગ્રાહક બાબતોના વિભાગના સચિવ નિધિ ખારેને રજૂ કર્યો છે.
સમિતિની ભલામણો ઉદ્યોગ નવીનીકરણ માટે શ્રેષ્ઠ વૈશ્વિક પ્રથાને અનુરૂપ બનાવવા અને કોઈપણ અવરોધ વિના વ્યવસાયને સરળ બનાવવા માટે બનાવવામાં આવી છે.
ગ્રાહક બાબતોના મંત્રાલયે જણાવ્યું હતું કે મૂળ ઉપકરણોના ઉત્પાદકો (OEM) ને ફ્રેમવર્કમાં આપેલા પ્રમાણભૂત સ્કોરિંગ માપદંડના આધારે રિપેરિબિલીટી ઇન્ડેક્સને સ્વ -ડિસક્લેર કરવાની જરૂર છે, જેમાં કોઈ વધારાના પાલનનો ભાર નથી.
આ ઉપરાંત, સમિતિએ ભલામણ કરી હતી કે માહિતી સાથે યોગ્ય પસંદગી કરવા માટે, વેચાણ/ખરીદી, ઇ-ક ce મર્સ પ્લેટફોર્મ અને પેકેજ્ડ પ્રોડક્ટ્સના પોઇન્ટ પર રજૂઆત અનુક્રમણિકા ક્યુઆર કોડ તરીકે પ્રદર્શિત થવી જોઈએ.
સપ્ટેમ્બર 2024 માં રિપ્રેઝિબિલીટી ઇન્ડેક્સ (આરઆઈ) ના માળખાને વિકસાવવા માટે ઉપભોક્તા અફેર્સ ડિપાર્ટમેન્ટે વધારાના સેક્રેટરી ભારત ખાદાની અધ્યક્ષતા હેઠળ એક સમિતિની રચના કરી હતી.
પ્રતિનિધિત્વ અનુક્રમણિકાનો ઉદ્દેશ એ ઇકોસિસ્ટમ બનાવવાનો છે જ્યાં ગ્રાહક ઉત્પાદનની નબળી સેવાને ટાળી શકે અને યોગ્ય ઉત્પાદન પસંદ કરી શકે.
વિભાગે જણાવ્યું હતું કે ગ્રાહકોને સરળ અને મુશ્કેલી વિનાના સમારકામ વિકલ્પો સાથે સશક્તિકરણ કરીને, તે આત્મનિર્ભર, ટકાઉ અને ગ્રાહક-મૈત્રીપૂર્ણ અર્થતંત્ર પ્રત્યેની તેની પ્રતિબદ્ધતાની પુષ્ટિ કરી રહ્યું છે.
નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન (એનસીએચ) પર પ્રાપ્ત ફરિયાદોનું વિશ્લેષણ સૂચવે છે કે મોબાઇલ અને ટેબ્લેટ ઉત્પાદન કેટેગરીમાં ફરિયાદો ઝડપથી વધી છે. જ્યાં 2022-2023 માં ફરિયાદોની સંખ્યા 2023-2024 માં 19,057 થી વધીને 21,020 અને 2024-2025 માં 22,864 થઈ છે.
આ વિશ્લેષણ ગ્રાહકોથી સંબંધિત માહિતીની પારદર્શિતાની જરૂરિયાત અને તેમના માટે રિપેર-પોસ્ટ્સ સંબંધિત માહિતીને માનતા હતા.
સમિતિએ ચર્ચાના આધારે મોબાઇલ અને ઇલેક્ટ્રોનિક્સ ક્ષેત્રના પ્રતિનિધિત્વ સૂચકાંકના પ્રારંભિક તબક્કામાં સૂચના માટે પ્રોડક્ટ કેટેગરી તરીકે પ્રોડક્ટ કેટેગરી તરીકે સ્માર્ટફોન અને ગોળીઓની ઓળખ કરી.
સમિતિ ઉત્પાદકો, ઉદ્યોગ સંગઠનો, ગ્રાહક હિમાયત જૂથો અને સરકારી પ્રતિનિધિઓ સહિત સંબંધિત હિસ્સેદારો સાથે સક્રિય રીતે સંકળાયેલા છે.
મંત્રાલયે કહ્યું, “ભારતમાં તકનીકી પ્રગતિ ઝડપથી કરી રહી છે અને વધુને વધુ ગ્રાહકો વિવિધ ગ્રાહક ઉત્પાદનોની .ક્સેસ ધરાવે છે, તેથી મજબૂત ટેકો અને ન્યાયી સમારકામની પ્રેક્ટિસની જરૂરિયાત વધુને વધુ મહત્વપૂર્ણ બની રહી છે. ગ્રામીણ અને શહેરી બંને વિસ્તારોમાં અસંખ્ય ગ્રાહકો માટે પુતળાના સમારકામ વિકલ્પો મૂળભૂત છે.”
-અન્સ
Skંચે
