આજના ડિજિટલ યુગમાં, એટીએમમાંથી રોકડ ઉપાડ એ એક સામાન્ય અને સારી રીતે સુસંગત રીત છે. પરંતુ વિચારો, જ્યારે તમે એટીએમમાંથી પૈસા ઉપાડવા જાઓ ત્યારે શું થાય છે, મશીન તમને ભૂલ બતાવે છે અથવા વ્યવહારમાં નિષ્ફળ જાય છે, અને પૈસા તમારા ખાતામાંથી કાપવામાં આવે છે? અને વધુ નિરાશાજનક એ છે કે જ્યારે તમે આ સમસ્યાને હલ કરવા માટે બેંકમાં જાઓ છો અને તમને ત્યાંથી કોઈ મદદ મળતી નથી. તાજેતરમાં, એસબીઆઈ (સ્ટેટ બેંક India ફ ઇન્ડિયા) ના ગ્રાહકને એવી જ મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો હતો જ્યાં પૈસા કાપવામાં આવ્યા હતા પરંતુ મળ્યા નથી, અને બેંકની સહાયની ખાતરી આપી હતી. શું થયું? એક ગ્રાહકે એસબીઆઈ એટીએમનો ઉપયોગ કરીને પૈસા ઉપાડવાનો પ્રયાસ કર્યો. મશીન કાં તો ટ્રાન્ઝેક્શન પૂર્ણ કરતું નથી અથવા નિષ્ફળતાનો સંદેશ આપ્યો નથી, પરંતુ નિયત રકમ તરત જ ગ્રાહકના બેંક ખાતામાંથી રજૂ કરવામાં આવી હતી. જ્યારે ગ્રાહકે આ સમસ્યા અંગે એસબીઆઈનો સંપર્ક કર્યો, ત્યારે તેને સંતોષકારક ઉકેલો અથવા સ્પષ્ટ માર્ગદર્શિકા મળી નથી. આ પરિસ્થિતિએ ગ્રાહકને આર્થિક રીતે પરેશાન કર્યું જ નહીં, પણ બેંકની સેવા અંગે પણ પ્રશ્નો ઉભા કર્યા. આવી પરિસ્થિતિમાં શું કરવું? જો તે તમને થાય, તો તે તમને થાય છે કે એટીએમ ટ્રાન્ઝેક્શન નિષ્ફળ થાય છે અને પૈસા કાપવામાં આવે છે, પછી આ પગલાં લો: તે મહત્વનું છે કે તમે આવી પરિસ્થિતિમાં ધૈર્ય રાખો અને યોગ્ય પ્રક્રિયાને અનુસરો જેથી તમારા પૈસા તમને પાછા આપી શકાય.
