નાગરિકો માટે તેમની પોતાની ભાષામાં ફરિયાદો નોંધાવવા માટે ફરિયાદો વધુ સરળ બનશે, સરકાર ટૂંક સમયમાં બહુભાષી સમાધાન લાવી રહી છે

નવી દિલ્હી, 29 માર્ચ (આઈએનએસ). વહીવટી સુધારાઓ અને જાહેર ફરિયાદ વિભાગ (ડીએઆરપીજી) એ સેન્ટ્રલાઇઝ્ડ પબ્લિક ગ્રિવેન્સ નિવારણ અને મોનિટરિંગ સિસ્ટમ (સીપીજીઆરએએમએસ) માટે મલ્ટિમોડલ, મલ્ટિલોડલ (મલ્ટિર્લિંગબલ) ઇ-ગવર્નન્સ સોલ્યુશનને અમલમાં મૂકવા માટે ડિજિટલ ભારત ‘ભાષા’ સાથે સહયોગની જાહેરાત કરી છે.

આ પગલું વડા પ્રધાન નરેન્દ્ર મોદીની ફરિયાદોમાં નિવારણ પ્રણાલીમાં ગુણાત્મક સુધારણા લાવવા અને નાગરિકો માટે વધુ સંવેદનશીલ, સુલભ અને અર્થપૂર્ણ બનાવવા માટે વડા પ્રધાન નરેન્દ્ર મોદીની સૂચના હેઠળ લેવામાં આવ્યું છે.

મલ્ટિમોડલ, બહુભાષી ઉકેલો સાથે, એવી કલ્પના કરવામાં આવે છે કે નાગરિકો સીપીગ્રામ્સ પોર્ટલ પર 22 પ્રાદેશિક ભાષાઓ દ્વારા સરળતાથી ફરિયાદ નોંધાવી શકશે.

નાગરિકો ફરિયાદ નોંધાવવા માટે તેમની પ્રાદેશિક ભાષામાં બોલીને અવાજનો ઉપયોગ કરી શકે છે. આ સોલ્યુશન સીપીગ્રામ્સ પોર્ટલને સરળ અને સંશોધકને સરળ બનાવશે.

સરકારે કહ્યું કે DARPG-Bandini ના આ સહયોગથી, ભાવિ માર્ગમેપ નાગરિકો માટે વધુ કાર્યક્ષમ, સુલભ અને જવાબદાર શાસન માટે તૈયાર કરવામાં આવશે.

ભાષાકીય સીપીગ્રામ્સ, એઆઈ-ડ્રાફ્ટ, બહુભાષી નાગરિક સંગઠનનો ભાષા એક મહત્વપૂર્ણ સીમાચિહ્નરૂપ છે, જે સુનિશ્ચિત કરે છે કે ભાષાના અવરોધો હવે ફરિયાદોના નિવારણ અને જાહેર સેવાના વપરાશમાં અવરોધ નહીં બને. આ સોલ્યુશન જુલાઈ 2025 સુધીમાં લાગુ થવાની અપેક્ષા છે.

દરમિયાન, આ અઠવાડિયે સંસદમાં રજૂ કરવામાં આવેલી માહિતી અનુસાર, નવેમ્બર 2022 અને ફેબ્રુઆરી 2025 ની વચ્ચે કેન્દ્રિય જાહેર ફરિયાદ નિવારણ અને મોનિટરિંગ સિસ્ટમ (સીપીજીઆરએમએસ) હેઠળ lakh 56 લાખથી વધુ ફરિયાદોનું નિવારણ કરવામાં આવ્યું હતું.

કર્મચારીના રાજ્ય પ્રધાન જીતેન્દ્રસિંહે લોકસભામાં એક પ્રશ્નના લેખિત જવાબમાં જણાવ્યું હતું કે, “સીપીગ્રામ પર કુલ 52,36,844 ફરિયાદો 1 નવેમ્બર 2022 થી 28 ફેબ્રુઆરી 2025 સુધી મળી હતી અને આ સિસ્ટમ દ્વારા 56,63,849 ફરિયાદો સમાધાન કરવામાં આવી હતી.”

મંત્રીએ કહ્યું કે 28 ફેબ્રુઆરી સુધી, ભારત સરકારના મંત્રાલયો/વિભાગોમાં 59,946 જાહેર ફરિયાદો બાકી છે. નાગરિકો 5.1 લાખ કોમન સર્વિસ સેન્ટર (સીએસસી) દ્વારા ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે.

દરમિયાન, ડીએઆરપીજી દ્વારા બહાર પાડવામાં આવેલા માસિક અહેવાલ મુજબ, આ વર્ષે ફેબ્રુઆરીમાં સ્ટેટ્સ અને યુનિયન પ્રદેશો દ્વારા કુલ 50,088 જાહેર ફરિયાદોનું નિવારણ કરવામાં આવ્યું હતું, જ્યારે સીપીગ્રામ્સ પોર્ટલ પર આવા બાકી કેસની સંખ્યા 1,90,994 છે.

-અન્સ

Skt/k