જ્યારે ટાટા ગ્રૂપે એર ઇન્ડિયા મેળવ્યું, ત્યારે એવી અપેક્ષા રાખવામાં આવી હતી કે ટાટાના મજબૂત સંચાલન અને સંસાધનો આ જૂની અને પ્રતિષ્ઠિત એરલાઇનને નવું જીવન આપશે. પરંતુ તાજેતરની તકનીકી ખલેલ અને સુરક્ષા સંબંધિત ઘટનાઓએ એર ઇન્ડિયાની પ્રતિષ્ઠા તેમજ વર્ષોથી ટાટા દ્વારા બનાવવામાં આવેલી એક મજબૂત છબીને નુકસાન પહોંચાડ્યું છે.
તાજેતરનો કેસ દિલ્હી એરપોર્ટનો છે, જ્યાં એર ઇન્ડિયાના વિમાનના સહાયક વીજળી એકમ (એપીયુ) ને આગ લાગી હતી. આ ઘટનામાં વિમાનના તમામ મુસાફરો અને ક્રૂ સભ્યો સલામત હતા, પરંતુ આ અકસ્માતમાં એર ઇન્ડિયાની તકનીકી અને સલામતીની ચિંતામાં વધારો થયો છે. હવે લોકોના મનમાં સવાલ arise ભો થયો છે કે શું ટાટા જૂથ એર ઇન્ડિયાની પરિસ્થિતિને સંપૂર્ણપણે સુધારશે?
એર ઇન્ડિયા એરક્રાફ્ટના પાછળના ભાગમાં આગ
મંગળવારે દિલ્હી એરપોર્ટ પર અંધાધૂંધી હતી જ્યારે હોંગકોંગથી આવતા એર ઇન્ડિયાના એર ઇન્ડિયાના એરબસ એ 321 (ટીવી-ટીવીજી) ને અચાનક આગ લાગી હતી. ઇપીયુ એ નાનો ભાગ નથી, તે એક જેટ એન્જિન છે જે જમીન પરના વિમાનને પાવર અને એર કન્ડીશનીંગ પ્રદાન કરે છે. તે સન્માનની વાત છે કે આ અકસ્માતમાં તમામ મુસાફરો બચી ગયા હતા, પરંતુ વિમાનને ભારે નુકસાન થયું હતું અને તપાસ માટે અટકાવવામાં આવ્યું હતું. આ ઘટના જાળવણીમાં મોટી અવગણના સૂચવે છે. આટલી મોટી વિરામ કેવી રીતે થઈ? આ પ્રશ્ન દરેકના મગજમાં છે.
આ એકમાત્ર ઘટના નથી. માત્ર એક દિવસ પહેલા, સોમવારે, મુંબઇમાં ઉતરાણ દરમિયાન રન -વેથી એર ઇન્ડિયા વિમાન સરકી ગયું હતું. પરિણામે, વિમાનના ત્રણ ટાયર વિસ્ફોટ અને એન્જિનને પણ નુકસાન થયું હતું. આ ઘટના વિમાનના ઓપરેશન અને સલામતીના ધોરણો પર સવાલ કરે છે. આવી ઘટનાઓ મુસાફરોના મનમાં ભય પેદા કરી રહી છે. શું એર ઇન્ડિયા ફ્લાઇટ્સ હવે સલામત નથી? આ પ્રશ્ન હવે દરેક હવાઈ પ્રવાસીના મનમાં છે.
એર ભારતની મુશ્કેલીઓ સતત વધી રહી છે
છેલ્લા છ મહિનામાં એર ઇન્ડિયાની મુશ્કેલીઓમાં વધુ વધારો થયો છે. સરકારે કહ્યું કે આ સમયગાળા દરમિયાન સુરક્ષા નિયમોના ઉલ્લંઘન અને મુસાફરોની ફરિયાદોના ઉલ્લંઘનને કારણે એરલાઇન્સને એક શોની સૂચનાઓ આપવામાં આવી છે. આ સૂચનાઓ સ્પષ્ટ રીતે દર્શાવે છે કે નિયમનકારી સંસ્થાઓ પણ એર ઇન્ડિયાની કામગીરીથી ખુશ નથી. મુસાફરોની ફરિયાદો પણ ઓછી હોય છે, ક્યારેક ફ્લાઇટમાં વિલંબ થાય છે, ક્યારેક નબળી સેવા, ક્યારેક તકનીકી ખલેલ. આ બધા સાથે મળીને એર ઇન્ડિયાની વિશ્વસનીયતા નબળી પડી રહી છે.
ટાટાની વિશ્વસનીયતા પર સંકટ
ટાટા જૂથનું નામ ભારતમાં વિશ્વાસ અને ગુણવત્તા માટેનું બીજું નામ છે. પછી ભલે તે ટાટા મોટર્સની કાર હોય, ટાટા સ્ટીલની આયર્ન અથવા ટીસીએસ તકનીક, ટાટાએ બધે જ તેની વિશ્વસનીયતા બનાવી છે. એર ઇન્ડિયા ખરીદવાનો હેતુ પણ હતો કે ટાટાના સંચાલન અને સંસાધનોની તાકાત પર એરલાઇન્સ ફરી ચમકતી. પરંતુ વારંવાર વિક્ષેપ આ આશાને નુકસાન પહોંચાડે છે.
જ્યારે આવી ઘટનાઓ વારંવાર એરલાઇનમાં થાય છે, ત્યારે મુસાફરોનો વિશ્વાસ હલાવવામાં આવે છે. દરેક મુસાફરો તેની યાત્રા સલામત અને આરામદાયક રહેવાની ઇચ્છા રાખે છે. જો એર ઇન્ડિયા આ મોરચે નિષ્ફળ જાય, તો મુસાફરો અન્ય એરલાઇન્સમાં જશે. આ ફક્ત એર ઇન્ડિયાના વ્યવસાયને જ અસર કરશે નહીં, પરંતુ ટાટા જૂથની સંપૂર્ણ બ્રાન્ડની છબીને પણ નુકસાન પહોંચાડી શકે છે.
સિસ્ટમનું સમારકામ એ છેલ્લો વિકલ્પ છે
એર ઇન્ડિયાની સામે સૌથી મોટો પડકાર તેની સિસ્ટમને ઠીક કરવાનો છે. જાળવણીથી ઓપરેશન સુધી, દરેક મોરચે સુધારણા જરૂરી છે. ટાટા જૂથને માત્ર નાણાંનું રોકાણ કરવું જ નહીં, પણ મેનેજમેન્ટ અને તકનીકી સ્તરે મોટા ફેરફારો પણ કરવામાં આવશે. મુસાફરોનો વિશ્વાસ જીતવા માટે પારદર્શિતા અને જવાબદારી જરૂરી છે. જો એર ઇન્ડિયા ટૂંક સમયમાં તેની ખામીઓને દૂર કરશે નહીં, તો તે ટાટાની પ્રતિષ્ઠા માટે મોટો ખતરો બની શકે છે.
