જેમ જેમ ડિજિટલ પેમેન્ટ વધી રહ્યું છે, લોકો ઝડપી ઑનલાઇન મંજૂરીઓ અને રોજિંદા ખર્ચાઓ માટે કાર્ડ્સ પર વધુ નિર્ભર બની રહ્યા છે, ડિજિટલ છેતરપિંડીના કેસ પણ ઝડપથી વધી રહ્યા છે. જો તમે છેતરપિંડીનો શિકાર બન્યા છો અથવા છેતરપિંડી થવાની ચિંતામાં છો, તો ગભરાશો નહીં. યોગ્ય સમયે યોગ્ય પગલાં લેવાથી તમારા પૈસાની બચત થઈ શકે છે. આરબીઆઈ (રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા) કહે છે કે ગ્રાહકો ક્રેડિટ કાર્ડ છેતરપિંડીથી સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત રહી શકે છે, પરંતુ જો તેઓ છેતરપિંડીની તાત્કાલિક જાણ કરે અને જરૂરી શરતો પૂરી કરે તો જ. જો તમે ક્રેડિટ કાર્ડની છેતરપિંડીનો ભોગ બનો છો તો પૈસા બચાવવામાં મદદ કરવા માટે અહીં એક સરળ માર્ગદર્શિકા છે.
તમારું કાર્ડ બ્લોક કરો
તમારું પ્રથમ પગલું કોઈપણ નુકસાન અટકાવવાનું હોવું જોઈએ. જેવો તમને કોઈ શંકાસ્પદ વ્યવહાર દેખાય, તરત જ તમારા કાર્ડને બ્લોક કરી દો. તમે તમારી મોબાઈલ એપ, નેટ બેંકિંગ પેજ અથવા 24×7 કસ્ટમર કેર નંબર દ્વારા આ સરળતાથી કરી શકો છો. આનાથી માત્ર રાહત જ નહીં મળે પરંતુ વધુ પડતા અનધિકૃત શુલ્કથી પણ બચી શકાશે. તેથી, તમારા ક્રેડિટ કાર્ડ સ્ટેટમેન્ટ નિયમિતપણે તપાસવું મહત્વપૂર્ણ છે.
બેંકને કહો
જો તમને કોઈ શંકાસ્પદ વ્યવહાર જણાય, તો તમારી બેંકને જાણ કરવાની ખાતરી કરો. મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં, બેંકો તમને વિવાદનું ફોર્મ ભરવાનું કહેશે. આ ફોર્મમાં સામાન્ય રીતે ટ્રાન્ઝેક્શનની રકમ, તારીખ, ID અને તમે ચુકવણીને અધિકૃત કરી નથી તેની પુષ્ટિ કરતું લેખિત નિવેદન જેવી વિગતો શામેલ હોય છે. તપાસ શરૂ કરવા માટે આ પગલું જરૂરી છે. તમારા કેસને મજબૂત કરવા માટે, બેંકની ગ્રાહક સંભાળ સેવા અને RBIની ફરિયાદ વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમ જેવી તમામ સત્તાવાર ચેનલો દ્વારા તમારી ફરિયાદ દાખલ કરો. તમે તમારા નજીકના પોલીસ સ્ટેશનમાં ઔપચારિક FIR પણ નોંધાવી શકો છો.
રેકોર્ડ સાચવો
તમામ છેતરપિંડી સંબંધિત માહિતી સાચવો. આમાં ટેક્સ્ટ ચેતવણીઓ, એફઆઈઆર નકલો, વ્યવહારોના સ્ક્રીનશૉટ્સ અને બેંક સાથે એક્સચેન્જ કરાયેલ ઇમેઇલ્સનો સમાવેશ થાય છે. આ રેકોર્ડ્સ તમારા દાવાને ટેકો આપી શકે છે અને બેંકની શરતો અને આરબીઆઈના નિયમોના આધારે તમારા પૈસા પુનઃપ્રાપ્ત કરવામાં તમારી મદદ કરી શકે છે.
ફોલો-અપ જરૂરી છે
બધા દસ્તાવેજો સબમિટ કર્યા પછી, બેંક સાથે ફોલોઅપ કરો. ચાર્જબેક સમયરેખા પર નજર રાખો, રકમ ઉલટાવી છે કે કેમ તે તપાસો અને તમારા અનુગામી નિવેદનોની કાળજીપૂર્વક સમીક્ષા કરો. સજાગ રહેવાથી કોઈ નવી સમસ્યા ઊભી ન થાય તેની ખાતરી કરવામાં મદદ મળે છે. સામાન્ય રીતે, બેંક ફરિયાદ દાખલ કર્યાના 7 થી 45 દિવસમાં તપાસ કરે છે.
ફરિયાદ દાખલ કરવાથી રિફંડની બાંયધરી આપવી જરૂરી નથી, પરંતુ સમયસર પગલાં લેવાથી હકારાત્મક પરિણામની શક્યતા વધી જાય છે. ક્રેડિટ કાર્ડ છેતરપિંડી કોઈપણ સમયે કોઈપણ સાથે થઈ શકે છે. જાગૃતિ અને પગલાં જરૂરી છે. આને અવગણવા માટે, કૌભાંડો વિશે અપડેટ રહો અને મૂળભૂત સુરક્ષા પદ્ધતિઓનું પાલન કરો.
