આજકાલ ડિજિટલ વ્યવહારોના વધતા વલણ સાથે, ક્રેડિટ કાર્ડનો ઉપયોગ સામાન્ય બન્યો છે. જો કે, ક્રેડિટ કાર્ડની છેતરપિંડી અને બિલિંગ ભૂલો પણ ચિંતાનો મુખ્ય થીમ છે. રિઝર્વ બેંક India ફ ઇન્ડિયા (આરબીઆઈ) એ ગ્રાહકોના અધિકારોની સુરક્ષા માટે મજબૂત માર્ગદર્શિકા સ્થાપિત કરી છે. જો તમારા ક્રેડિટ કાર્ડ પર કોઈ છેતરપિંડી વ્યવહાર અથવા બિલિંગ ભૂલ છે, તો આ 6 સ્માર્ટ પદ્ધતિઓ તરત જ પગલાં લઈ શકે છે:
-
તમારા ક્રેડિટ કાર્ડ સ્ટેટમેન્ટની નિયમિત સમીક્ષા:
દર મહિને, તમારું ક્રેડિટ કાર્ડ સ્ટેટમેન્ટ કાળજીપૂર્વક તપાસો. દરેક વ્યવહારને ક્રોસ-ચેક કરો જેથી તમે કોઈપણ શંકાસ્પદ પ્રવૃત્તિ અથવા ભૂલ તરત જ પકડી શકો. બેંકના નિવેદનમાં અનિયમિતતાના કિસ્સામાં, તે સુનિશ્ચિત કરવું જોઈએ કે તમારું ક્રેડિટ કાર્ડ નંબર બરાબર છે. -
ખોટા અથવા શંકાસ્પદ વ્યવહારો ઓળખો:
જો તમને કોઈ વ્યવહાર દેખાય છે જે તમે ન કર્યું હોય, અથવા કોઈ પણ રકમ જે ખોટી લાગે છે, તો પછી તેને તરત જ ચિહ્નિત કરો. તમે તેના પર જેટલું ધ્યાન આપશો તેટલું સારું તે વધુ સારું રહેશે. -
ક્રેડિટ કાર્ડ્સ તરત જ કંપનીને જાણ કરે છે:
જલદી કોઈ છેતરપિંડી વ્યવહાર અથવા બિલિંગ ભૂલ મળી આવે છે, બેંક અથવા કંપનીને તરત જ તમારું ક્રેડિટ કાર્ડ જારી કરે છે. તમે તેમની ગ્રાહક સેવાને હેલ્પલાઈન ક call લ કરી શકો છો અથવા તેમના portal નલાઇન પોર્ટલ દ્વારા ફરિયાદ ફાઇલ કરી શકો છો. સમયસર માહિતી આપવી ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. -
વિવાદ ફોર્મ ભરો:
બેંકો સામાન્ય રીતે તમને વિવાદનું ફોર્મ ભરવા માટે કહેશે. આ ફોર્મમાં, ઘટનાની વિગતો, સંબંધિત વ્યવહારની તારીખો અને રાશિના ચિહ્નો અને કોઈપણ પેટાકંપનીના દસ્તાવેજો શામેલ છે. તેને કાળજીપૂર્વક અને વિગતવાર ભરો. કેટલાક કિસ્સાઓમાં તમે 5 થી 7 દિવસની અંદર તમારું ઠરાવ પણ મેળવી શકો છો. -
તમારા દાવાની દસ્તાવેજીકરણ:
કોઈપણ પત્રવ્યવહાર, જેમ કે ઇમેઇલ, ક call લ રેકોર્ડિંગ (જો શક્ય હોય તો), અથવા વિવાદ ફોર્મની નકલો, તેમજ વ્યવહાર સંબંધિત કોઈપણ સહાયક માહિતી રાખો. આ દસ્તાવેજો તમારા દાવાને ટેકો આપવા માટે મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવશે. -
અનુસરણ ક્રિયા લો અને સમાધાનની રાહ જુઓ:
એકવાર તમે તમારા વિવાદની નોંધણી કરો છો, નિયમિતપણે તમારી બેંકનો સંપર્ક કરો અને તમારી દાવાની સ્થિતિ વિશે માહિતી લેતા રહો. જો તમારી સમસ્યા બેંક સ્તરે હલ ન થાય, તો તમે આરબીઆઈની ફરિયાદ નિવારણ પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરી શકો છો, જેમ કે ઓમ્બડ્સમેન સેવા, જે ક્રેડિટ કાર્ડ વિવાદોને હલ કરવામાં મદદ કરે છે. યાદ રાખો, તમે banking નલાઇન બેંકિંગ એપ્લિકેશન અથવા એટીએમમાં ખોટા પાસવર્ડ દાખલ કરતી વખતે આરબીઆઈને પણ ઇમેઇલ કરી શકો છો અને તમે 5 થી 7 દિવસમાં સમાધાન મેળવી શકો છો.
આ પગલાંને અનુસરીને, તમે તમારા ક્રેડિટ કાર્ડને છેતરપિંડી અને ખોટા બિલિંગથી સુરક્ષિત કરી શકો છો અને તમારા નાણાકીય અધિકારોનું રક્ષણ કરી શકો છો. સાવચેત રહેવું અને ઝડપી કાર્યવાહી કરવી એ સૌથી મહત્વપૂર્ણ છે.
